Wat als de douane gesloten is? /
Als de douane gesloten is:
- Bel de douane 24/7 hulplijn
Douane ambtenaren zijn 24/7 aanwezig op de luchthaven. Bij de meeste douanebalies staat een telefoonnummer vermeld welke u buiten de openingstijden kunt bellen voor assistentie. Douaneambtenaren komen dan naar de balie om uw bonnetjes af te stempelen. Als u het niet zeker weet, vraag dan de informatiebalie op de luchthaven om meer informatie.
Informatie over de douane op Schiphol vindt u hier.
- Geef uw goederen aan op uw niet-EU luchthaven van aankomst
U kunt 'uw goederen aangeven' en een stempel krijgen dat bewijst dat uw artikelen zijn ingevoerd in een land buiten de EU. Deze kantoren bevinden zich tussen de bagageband en de uitgang. Mogelijk wordt u gevraagd om invoerrechten en btw te betalen.
- Breng een bezoek aan een ambassade of consulaat
U kunt bijvoorbeeld een bezoek brengen aan de ambassade van het EU-land waar u vandaan bent vertrokken of de ambassade van het land waar u uw goederen heeft gekocht. Bel eerst de ambassade om te vragen of zij kunnen helpen. Sommige ambassades zullen u doorverwijzen naar een douaneafdeling. Neem het volgende mee:
- tax-free formulier
- aankoopbon
- gekochte artikelen
- boardingpass of vluchtgegevens waarop uw vertrekdatum uit de EU zichtbaar is
- paspoort
- als u een EU-paspoort heeft; een ander officieel overheidsdocument van een niet-EU land zoals een
visum, werkvergunning, verblijfsvergunning, enz.)
Houd er rekening mee dat we uw claim niet kunnen verwerken zonder een stempel van de douane. Geen stempel = Geen btw-teruggave. De belastingdienst staat ons niet toe om claims in behandeling te nemen zonder bewijs van uitvoer door de douane. Het afhandelen van een claim zonder stempel kan uitlopen op hoge boetes voor ons bedrijf en de winkel. Wij vragen hiervoor uw begrip.
