We hebben de naam en het adres van de winkel nodig om de contactgegevens van de winkel en de juiste afdeling te vinden om je BTW-teruggaafverzoek te kunnen betalen.
Als je de naam en het adres van de winkel herinnert, laat het ons dan weten via [email protected].
Als je de naam en/of het adres van de winkel niet meer weet, kun je je betalingen controleren in je bankomgeving. De naam van de winkel kan zichtbaar zijn in de transactiegegevens. Zoek rond de aankoopdatum en het bedrag op je bon. Laat ons de winkelnaam weten via [email protected].
Als je nog geen uitvoerverklaring (proof of export) hebt ontvangen en omdat je geen bon hebt met winkelnaam en adres (officieel vereiste informatie), raden we je aan een tax-free formulier mee te nemen naar de douane. Je kunt ook contact opnemen met de winkel en vragen om een officiële factuur.