Wij krijgen van PostNL één keer per week alle post geleverd op ons kantoor. Daarna kan het tot twee weken duren voordat alle post is verwerkt door ons systeem. Daardoor kan het maximaal 3 weken duren voordat uw bonnen als 'ontvangen' staan gemarkeerd in uw online account. Zodra wij uw bon hebben ontvangen en verwerkt ontvangt u van ons een bevestiging via de app en email.
U kunt ook de status van uw bonnen in de gaten houden door in te loggen in uw account. Op uw bonnen pagina staat bij elk van uw bonnen een status. Mocht u 3 weken na het versturen nog niets van ons hebben gehoord, dan verzoeken wij u nogmaals contact met ons op te nemen.