您可以通过转到您的“我的收据”页面并选择一张收据，在您的账户中找到您的收据状态。您的索赔状态在收据摘要中可见。
| 退款状态 | 含义 |
| 等待海关盖章 | 你仍然需要将您的收据标记为“海关盖章”。选择您的收据 → 上传带有清晰海关盖章的照片 → 点击蓝色按钮“海关盖章”。 |
| 等待旅客验证 | 在继续处理您的索赔之前，我们仍然需要您的身份证明文件，或者您的身份证明文件仍在审核中。你可以在 账户页面上传身份证件。您的身份证明文件将在 24 小时内完成审核。 |
| 通过邮寄发送原始收据 | 我们需要通过邮寄方式收到您的原始收据才能处理您的索赔。您可以在 这里 找到我们的邮寄地址。 |
| 等待视觉验证 | 我们已收到并接受您的收据。目前正在由工作人员审核，审核将在 24 小时内完成。 |
| 等待二次检查 | 您的收据需要由工作人员进行二次审核，审核将在 24 小时内完成。 |
| 被拒绝 | 您的收据（目前）无法申请增值税退款。我们会通过电子邮件告知您拒绝的原因。拒绝原因也会显示在您的账户 拒绝原因 页面上。 |
| 等待商店验证 | 您购买商品的商店在我们的系统中是新的，或者由于长时间未收到索赔，因此需要更新。我们正在联系商店以获取有关如何向其提交索赔的信息。 |
| 准备开票 | 您的账户和收据详细信息已审核通过，我们已准备好将您的索赔发送给商店。我们每月两次（周二）向商店发送增值税退款申请。 |
| 等待商店付款 | 我们已将您的索赔提交给商店处理。大多数商店会在 30 个工作日内处理索赔。您可以在账户中找到 预期付款日期。 |
| 商店已支付 | 商店已处理您的索赔并将增值税转账至 vatfree.com。您现在可以 申请付款。 |
| 付款请求已提交 | 我们已收到您的付款请求。款项将在下一次付款周期内转账至您的账户。付款完成后，您将收到电子邮件通知。 |
| 已全额支付 | 我们已将退款金额转账至您的账户，您应已收到我们确认付款的电子邮件通知。 |
| 折旧 | 如果您的收据状态为 “已折旧”，这意味着您的索赔已在我们的系统中过期，不能再支付（由于簿记和会计原因）。如果您在商店处理您的索赔后 2 年内未申请付款，则索赔在我们的系统中过期。请密切关注您的电子邮件收件箱和您账户中的收据状态。一旦商店处理了您的索赔，我们就会通过电子邮件（和您的账户）自动通知您，您可以登录申请付款。请及时申请付款，以免您的索赔过期。 |