| 要屏蔽的内容 | 出生日期、出生地、性别、身高、社会保险号、照片、签名、签发日期、配偶姓名（除非您有使用配偶姓氏的发票） |
| 应保持可见的细节 | 护照号码、姓名、国家、过期日期 |
如果您不自行屏蔽您的敏感信息，我们会在将您的护照副本永久保存到我们的系统之前为您屏蔽。
我们只在零售商或税务管理部门需要的情况下，才会分享您的文件副本（包含屏蔽的敏感信息）。
我的盖章发票是否有截止日期？ /在购买月份后的3个月内获得海关盖章。加盖的发票可用于申领退税,退税时效在荷兰5年后到期。此有效期限因国家/地区而异。请查看以下概述中的指南。
AU奥地利 3年/ 1095天
BE比利时* 3年/ 1095天
BG Bulgaria 5年/ 1825天< br /> CR克罗地亚 5年/ 1825天
CY塞浦路斯 5年/ 1825天
CZ捷克语Rpblk 5年/ 1825天
DE德国 4年/ 1825天
DK丹麦 1年/ 365天
ES西班牙 5年/ 1825天
ET爱沙尼亚 5年/ 1825天
FI芬兰 5个月/ 150天
FR法国 6个月/ 180天
GR希腊 90天
胡匈牙利 5年/ 1825天
IR爱尔兰 5年/ 1825天
IT意大利 3个月/ 90天
LI立陶宛 5年/ 1825天
LU卢森堡 5年/ 1825天
LV拉脱维亚 5年/ 1825天
MT马耳他 5年/ 1825天
NL荷兰 5年/ 1825天
PL波兰 7个月/ 210天
PT Portugal 5年/ 1825天
RO罗马尼亚 5年/ 1825天
SE瑞典 1年/ 365天
SK斯洛伐克 5年/ 1825天
SV斯洛文尼亚 5年/ 1825天
英国英国 1年/ 365天. 注意：从2021年1月1日起购买的所有收据/发票都不再符合退款条件。然而，来自（网络）零售商的收据/发票，如果在英国以外的地方送货（通过货运），可以简单地提交。阅读更多
*在比利时购买的发票有效期至购买日期后的第三年的12月31日。
我可以在何时何地填写/提供我的收款信息？ /
您可以在您的账户中提交您的付款详情。
在您提交付款信息后，请在这里了解如何申请付款。
是的，您可以为网购的商品提交报销申请。
不同的网上购物和送货情况将决定您必须遵循哪些程序来申请退还增值税。
不要担心! 在大多数情况下，你不需要通过邮寄来发送你的收据。但也有一些例外情况。你可能需要邮寄你的收据，如果。
您的收据状态会显示您是否需要邮寄收据。
我们的邮寄地址可以在这里找到。
如果你为通过海运出口的物品提交索赔，你不需要将你的原始文件邮寄到我们的办公室。相反，你可以以数字方式提交你的所有文件。
你的航运公司提交并收到港口海关的数字出口文件。这些出口文件足以证明你的货物已经出口到了非欧盟国家。
请将您的原始收据安全地放在家里，直到商店处理您的索赔之后。
海关位置和开放时间
3号出发大厅，安检和值机之前
服务台开放时间：06:00 - 22:00
⚠️ 海关官员全天候（24/7）在机场值班。
如果服务台关闭，您可以通过以下电话联系海关（也显示在服务台上）。海关人员将前来为您的收据盖章。
联系方式
+31881583900（06:00 - 22:30）
+31881583440（22:30 - 06:00）
1. 通过我们的网站进入登录页面，选择白色/灰色按钮 "点击这里重置密码"。它位于页面的底部。
2. 在下一页，填写你用来创建账户的电子邮件地址，并点击 "发送密码重置代码 "按钮。
3. 在下一页，你可以输入你的'重置代码'。重要提示：请保持此页面开放。您的重置代码将通过电子邮件发送给您。进入你的收件箱，找到我们的电子邮件，其中包含你的重置代码。复制你的代码。
您重新登录后，是否在账户中找不到之前的申请？那您可能在 Vatfree.com 上有两个账户。请尝试为您的另一个邮箱地址重设密码。
如果您想合并两个账户，请通过 [email protected] 联系我们。
本文适用于驻扎在荷兰、在荷兰本地商店购物的北约军事人员。
如果您驻扎在荷兰境内，但在荷兰以外的欧盟国家购物，请点击此处查看相关说明。
如需申请增值税退税，请按照以下步骤操作：
在购买时，请索要一份海关税单（CTI）
商店员工需要填写您的CTI。每张CTI的最低购物金额为45欧元。
在商店购物并获得CTI之后，请前往您的北约基地管理处申请手写盖章/批准印章。
通过我们的App或网站创建账户：
vatfree.com
Apple Appstore
Android Playstore
在您的账户页面，将“账户类型”设置为正确的北约基地：Brunssum
在收据页面上，注册您的购物小票和海关税单（CTI）
完成以上步骤后，我们会检查您的文件并联系商店为您处理退款。
商店处理完毕后，您会收到一封电子邮件通知。收到通知后，您可以登录账户申请付款。
其他说明：
可通过数字方式提交退税申请
请在商店处理完您的退税申请之前，妥善保存所有原始文件
可通过电子邮件向商店索取CTI表格
网上购物，或者因其他原因未能在店内获得CTI？您可以通过电子邮件向商店请求表格。在商店填写并通过电子邮件发送给您之后，请打印出来，并带至北约基地管理处申请手写盖章/批准印章。
仅限持牌商店
只有拥有为JFC NATO军事人员销售资格的商店才可以开具此类发票。您可以向基地管理处索取持牌商店名单。
每个国家都有一个进口自由门槛。这个门槛每个国家都不一样。如果你的购买金额超过这个门槛，你将被要求申报货物，并在抵达目的地国家时支付进口关税。大多数国家的门槛可以在这里找到。
关于你所出口的国家的进口税的更多具体信息，请访问他们的政府网站了解更多信息。
申报货物是每个旅行者的责任，无论增值税是否被收回。一旦你离开欧盟，将由你的非欧盟国家的海关来检查旅行者是否申报货物。
完成此过程后，我们会自动通过电子邮件通知您。我们将为您的退款提供一个时间范围，并在您的增值税从商店进入时通知您。可以在此处找到有关付款方式的信息。
根据欧盟通用数据保护法规,给vatfree.com的个人数据被视为机密。根据欧盟法律,个人数据只能在严格条件下合法收集,用于合法目的。
此外,收集和管理您的个人信息的个人或组织必须保护其免受信息滥用,并且必须尊重受欧盟法律保障的数据所有者的某些权利,Vatfree.com将仅通过SSL与您通信,已注册的电子邮件和/或帐户有关我们如何管理您的隐私和数据的更多信息,请访问: vatfree.com和GDPR 机场的vatfree.com 邮箱在哪里？ /Vatfree.com 在机场没有专门的免税邮箱。如果我们要求您邮寄文件，而您想从机场邮寄，请使用国家邮政服务的邮箱。定期邮政服务的邮箱可以在机场的不同位置找到。如果您在寻找邮箱时遇到困难，请让机场工作人员为您指明正确的方向。
在阿姆斯特丹史基浦机场，您可以使用橙色邮箱。海关大厅对面有一个橙色邮箱。
不要忘记提供您的联系方式和注册号码。使用探测器信封和邮政邮票。
与其浪费纸张和树木，并为了降低服务费而削减成本，我们更愿意完全以数字方式工作。因此，我们在机场没有办公桌和邮箱。作为回报，我们的合作商店通常不再要求您通过邮寄方式提交原始文件，这意味着您的麻烦更少！因此，他们不再在店内提供信封。
在发送邮件之前：
我们的普通邮件地址 | 我们的快递邮件地址（DHL、FedEx等） |
| vatfree.com att: Web P.O. Box 37234 1030 AE Amsterdam The Netherlands | vatfree.com / FAO Mevr. SmeenkNieuwendammerkade 28a141022 AB AmsterdamThe Netherlands Telephone number: +3188 828 37 33 |
您是否有邮件的追踪号码？如果有，请通过电子邮件发送给我们。我们可以将您的收据标记为已收到并提前处理。这将加快您的退款过程。
我怎样才能避免支付交易费用？ /交易费用可能是0至2欧元，取决于你选择的支付方式。请在这里找到支付方式和交易费用的清单。
为了避免支付交易费用，您可以。
如果海关关闭：
请注意，如果没有海关印章，我们将无法处理您的索赔。没有印章 = 没有增值税退税。税务机关不允许我们在没有海关出口证明的情况下处理索赔，无论是什么原因，如果您无法获得印章。处理没有盖章的索赔可能会导致我们公司和商店的高额罚款。我们恳请您对此事的理解。
大多数商店都会保证退还增值税，并会及时处理，简单便捷。
对于某些商店，处理可能需要更长时间，且我们可能需要采取法律手段来为您追回增值税。
您可以通过我们商店指南中的彩色标识了解商店是否会在您首次请求时退税。
| Creditcard (VISA / Mastercard) | European IBAN/SEPA | PayPal | Alipay | |
€2 欧元的交易费用 如果您拥有多币种卡，我们以欧元支付的款项可能会转换为您卡的主要货币 | 没有交易费用 | 总退款金额的 2% | 没有交易费用 | 没有交易费用 |
Visa + Mastercard | 在此查找支持的SEPA/IBAN国家名单 | 你的PayPal账户需要接受欧元支付。在你的PayPal账户中，进入设置-->货币、银行和卡-->添加货币。 |
你用于退款的账户不一定要和你用于支付的账户相同。
我们购物指南中的彩色标志告诉您商店是否会在首次请求时及时退还增值税。
大多数商店保证退还增值税，并在21天内处理您的申请。
已有超过65,000家商店通过Vatfree.com退还了增值税，因此您可以轻松地在附近和网上进行免税购物，选择多多。
如果您驾车离开欧盟，可以在欧盟边境的欧洲海关办公室（离开欧盟前的最后一个国家）获得海关盖章。
您还可以在边境外的非欧盟海关办公室获取进口盖章。请注意，非欧盟海关可能会要求您支付进口关税。
✅ 查看我们的地图，找到欧盟边境的海关办公室
✅ 查看我们的国家指南 了解不同欧盟国家的海关规定。
总体而言，大多数欧盟海关部门要求您提供以下文件：
如果商店没有在购物指南中列出怎么办？ /如果您购买的商店不在我们的目录中或那里有白色标志，这意味着我们以前从未与他们合作过。请随时在我们的系统中注册新商店（说明如下）。然后，我们将代表您与他们联系以获得增值税退税。如果本店不想合作，我们不收取任何费用。
我们建议您先直接联系新店。将您的信息抄送给我们，以便我们为您提供帮助。一条短信就足以让您知道您想通过 vatfree.com 提出索赔。如果您事先亲自让他们知道您要提出索赔，新商店通常更愿意合作。
登录您的帐户以添加新商店。当您登录时：
恭喜您！您已将本店加入我们的购物指南 您已将该商店添加到我们的购物指南中!
什么是免税购物？ /免税购物 = 申请增值税（VAT）退税。
增值税是消费者税，在欧盟各国税率介于 4% 至 27% 之间。它包含在您购买的所有商品和服务价格中。
如果您居住在欧盟以外的国家，并将商品出口至您的非欧盟原籍国家，则您有资格申请退税。您在商店先支付增值税，离开欧盟后再申请退还。
增值税退税仅适用于商品，不适用于服务。
商品必须在购买当月之后的第三个月结束之前出口至非欧盟国家。
商品必须是为您在非欧盟国家的私人用途。
您必须从海关获得出口证明，以确认您的商品已离开欧盟。可以在机场、火车站或高速公路边境的海关办公室办理，海关将盖章或提供数字验证。
您也可以通过海运或快递服务（如 DHL、FedEx、UPS）出口商品。
💡 NATO 员工、在欧盟工作的外交人员及国际组织人员也可能享受免增值税的待遇。
如果我无法盖上发票怎么办？ /如果海关关闭：
请注意，如果没有海关印章，我们将无法处理您的索赔。没有印章 = 没有增值税退税。税务机关不允许我们在没有海关出口证明的情况下处理索赔，无论是什么原因，如果您无法获得印章。处理没有盖章的索赔可能会导致我们公司和商店的高额罚款。
我怎么知道您收到了我的发票? /当我们办公室收到您加盖海关章的原始发票时,我们会通过短信或/或电子邮件通知您。
您可以通过登录 我的发票。当我们收到您的原始发票后,您的发票状态将变为"等待视觉验证"。 查验发票后,您的发票状态将更改为"等待开具发票"。
在发送邮件之前：
我们的普通邮件地址 | 我们的快递邮件地址（DHL、FedEx等） |
| vatfree.com att: Web P.O. Box 37234 1030 AE Amsterdam The Netherlands | vatfree.com / FAO Mevr. SmeenkNieuwendammerkade 28a141022 AB AmsterdamThe Netherlands Telephone number: +3188 828 37 33 |
您是否有邮件的追踪号码？如果有，请通过电子邮件发送给我们。我们可以将您的收据标记为已收到并提前处理。这将加快您的退款过程。
在我们发送给您的发票电子邮件中,您可以找到指向您商店门户的链接。在此商店门户网站（荷兰语中的"商店环境"）中,您将找到两个PDF文件一个包含您的发票,另一个包含发票图像扫描件,您还可能看到一个绿色按钮,上面写着'创建图像PDF'。如果单击此按钮,将为您生成带有原始发票副本的PDF。
如果我商店的免税信封和表格用完了怎么办？ /为了处理增值税退税（并防止欺诈）,我们有义务要求提供原始盖章的购物发票。许多商店会打印额外的保修发票,如果不能出具额外保修发票,请复印购物发票以保证保修事宜,或者请欧盟海关在发票副本上盖章,这样您就可以保留原件（海关只会在同时向他们出示原件才会在副本上盖章）。如果需要,您可以随时向我们索要数字副本,或者在 我的帐户 中查找副本。
我们不会返还原始发票,也不会将其转发到任何其他地址。
对于我们的精选商店有使用QR码更快的方法,您可以在Vatfree.com应用程序中扫描QR码。这些商店的发票不必邮寄给我们,您必须自己保留（至少）退税流程结束。 vatfree.com应用程序会引导您完成此过程。
您的服务费是多少？ /我们 保证 在免税市场中提供最高退款，并为此感到自豪！ 如果您在其他地方发现同一购买有更低的服务费，请告诉我们，我们将为您调整退款金额。
✅ 使用我们的 退款计算器 查看您通过 Vatfree.com 可以获得多少退款。
我们收取购买发票中增值税的27%作为服务费，每张发票最低€2,50，最高€90,-。
| 示例 1 | 示例 2 | |
| 总购买金额 （含增值税） |
€121,- |
€2500,- |
| 增值税金额 | €21,- |
€433,88 |
| 服务费 （增值税的27%，最高€90,-） |
€5,67 |
€90,- |
| 退款 | €15,33 |
€343,88 |
⚠️ 额外的 交易费用 可能根据您选择的 付款方式 收取。
常见问题
如果我在其他地方找到更低服务费怎么办？
Vatfree.com 的费用与其他免税公司相比如何？
Vatfree.com 退款计算器
是的，请务必在信封上使用邮政邮票。
如果我是居住在欧盟的国际学生或外籍人士,我是否有资格获得增值税退税？ /如果您在欧盟逗留六个月或更长时间,并且您计划很快离开欧盟,请务必在市政厅取消注册。然后您将收到取消注册的确认文件以获得欧盟海关盖章。
请注意。
我们不能退回你的原始收据或将其转发给其他公司。
请只在应用程序告诉你要邮寄收据的情况下邮寄。不确定吗？请联系我们：[email protected]。
在您邮寄收据之前，请先查看我们的购物指南，以确定一家商店是否会配合通过vatfree.com退还您的增值税。
我们的条款和条件（第8条）以及我们的购物指南提到，我们无法将原始收据退回或转发给客户、不合作的商店或竞争对手。这将变得非常昂贵和耗时，特别是当商店不退还收据和相应的增值税金额时，我们不收取服务费。
如果你因保修原因需要你的收据，请要求商店打印一份收据的副本，你可以为此目的使用。通常他们会在购买时自动提供。一定要问清楚。
可以在此处找到有关您的付款日期的信息。
我们不会自动向您付款。商店支付您的退款后，我们将通过电子邮件和应用程序通知您。商店处理您的索赔后，付款选项将可用。
您可以通过您帐户中的“我的收据”页面请求付款。选择绿色的“支付退款”按钮开始支付流程。
我们保证提供免税市场中最高的退款金额，并以此为荣！如果您在其他地方发现更低的服务费，请告知我们，我们将为您调整退款金额。
在vatfree.com，我们收取的服务费是您购买收据上增值税的27%，每张收据最低为2,50欧元，最高为90,-欧元。请注意，我们不采用“不成功不收费”的方式。
✅ 使用我们的 退税计算器，准确查看通过 Vatfree.com 可以退回多少税款。
| 例子 1 | 例子 2 | |
| 包括增值税的总购买金额 | €121,- | €2500,- |
| 包括增值税的总购买金额 | €21,- | €433,88 |
| 服务费（增值税的28%，最多90,-欧元） | €5,67 | €90,- |
| 退款 | €15,33 | €343,88 |
Frequently Asked Questions
What if I find a lower service fee somewhere else?
How do Vatfree.com fees compare to other Tax-Free companies?
Vatfree.com Refund Calculator
Are there any additional transaction costs?
如果您乘飞机旅行，可以通过多种方式获取出口证明。验证方式取决于您离开的欧盟国家以及购物发生的地点。
在离开欧盟之前，您必须在最后一个欧盟出境机场完成出口验证。
所有欧盟国际机场的海关柜台均提供24小时服务。
海关通常位于出发大厅、值机柜台附近。请按照“海关”指示牌或向机场工作人员询问。
如果海关柜台关闭，通常会有联系电话，可在非工作时间拨打，会有海关人员前来协助。
在荷兰机场，海关会对荷兰商店的收据进行数字验证，此情况下不会提供实体盖章。
重要：荷兰海关仅能数字验证荷兰零售商的收据。其他欧盟国家的收据仍需人工盖章验证。
在大多数欧盟国家，对于非荷兰收据，必须前往海关柜台并要求盖章。
要通过海关验证，您的收据必须包含：
➤ 旅客姓名
➤ 居住国家（欧盟以外）
➤ 护照号码
如果收据没有这些信息，您还需携带 Tax-Free form。
✅ 查看我们的 机场与海关指南。
✅ 请在值机前预留额外时间——通常30分钟即可。
✅ 如果没有有效的 购物凭证，请携带 Tax-Free form。
如果在离开欧盟前未完成海关验证，可在抵达非欧盟国家时申报货物。
这些海关办公室通常位于行李提取区与出口之间。当地可能会征收 进口税或关税。
此方式不能完全替代欧盟出口验证。
如果无法在机场完成验证，可以联系：
• 您离开的欧盟国家大使馆，或
• 购买商品所在的欧盟国家大使馆
请提前联系确认是否提供帮助。
请携带以下文件：
• Tax-Free form
• 购物收据
• 购买商品
• 航班行程
• 护照
无出口证明 = 无退款。
感谢您的理解。
如果我已经与其他免税公司合作，我可以与 vatfree.com 合作吗？ /是的，您可以，并且我们鼓励您这样做，以达到合规目的并改善您的客户旅程。
欧盟法律规定出口货物适用 0% 的增值税税率。为北约和某些其他欧盟机构工作的客户也可以豁免。
增值税应直接退还给客户或其代表。
您可以在店内宣传免税公司，但不得以使用该公司作为退还增值税的条件。
尊重客户的选择自由并消除获得增值税退税的不成比例的障碍，有助于打造积极的客户旅程，增强您的品牌在市场上的竞争地位，并确保您遵守欧盟法律。
在大多数欧盟国家，您的购买凭证必须包含特定信息，才能获得海关出口证明并向商店申请增值税（VAT）退款。
如果您的购买发票未包含这些信息，商店没有义务退还增值税。
以下信息必须清楚显示在您的购买凭证上。该凭证可以是增值税收据、发票和/或免税（Tax-Free）表格。
a) 您的个人信息
全名
护照号码
居住国家（非欧盟国家）
b) 商店信息
商店名称
商店地址
商店的增值税号
c) 购买信息
购买日期
商品描述
购买总金额
增值税总额
具体要求因国家而异。请查看我们的国家指南，了解您在离境的欧盟国家需向海关出示的具体文件。
要获得增值税退款，您的购买凭证必须经海关验证，以证明商品已出口。
请注意：
形式发票、报价单和订单摘要不被接受作为有效的购买凭证。
一般来说，如果没有达到最低消费门槛，我们就不能处理收据。但有一个例外!
如果你有多张收据，来自同一家商店和同一天，你可以把购买金额低的收据与同一家商店和同一天的另一张收据合并。合并后的收据的总购买金额必须高于最低消费金额。
根据欧盟税法，出口商品通常适用0%的增值税税率。北约雇员和为某些免税欧盟机构工作的人也符合0%的增值税税率。
如果您满足必要的要求，并且您的出口已被海关确认，您有权获得购买商品时支付的增值税退款。此规定旨在避免双重征税——确保您在欧盟和进口到本国时不会被双重征税。
遗憾的是，并非所有商店都愿意配合增值税退款申请。如果商店拒绝协助，您有两个选择：
直接联系商店
商店通常会对直接请求做出更积极的回应。尝试通过社交媒体或电子邮件联系。如果您需要帮助找到正确的联系信息，请随时向我们求助。别忘了在您的消息中抄送或标记我们，这样我们可以提供帮助。
向欧盟委员会提交投诉
我们正在积极挑战此问题，并将其提交给欧洲法院，但您的参与至关重要。通过向欧盟委员会提交投诉，您可以帮助施加压力促使改变，甚至可能导致您的增值税退款被处理。
👉 在这里提交您的投诉: European Commission - Online Complaint Submission
📌 需要帮助填写表格吗？ 请访问此页面获取指导。
您的参与可以帮助推动欧盟增值税退款政策的积极变化。让我们共同努力，使这个过程更加公平和透明！
为什么我需要海关印章？ /您的姓名以及来自商店的发票/订单/交易号是必填信息，必须包含在您的文件中。没有这些信息，我们无法处理您的申请。
💡 提示：请联系您的承运人，要求他们在您的海关文件上包含这些信息。他们并不总是会自动这样做。为了帮助他们避免出错，请将商店名称和发票/订单/交易号清单发送给他们。
| 文件 | 说明 |
|---|---|
| EX-A 文件 | 出口确认。这些是欧盟官方海关文件，作为出口证明是必需的。 |
| 出口确认 (Confirmation of Exit) | 欧盟官方出口证明文件。 |
必填信息
您的姓名
商店的收据/发票号
这些信息证明您的特定物品已被出口。
支持性文件（非必填）
非欧盟海关的进口文件
承运人的提单
承运人的发票
承运人的装箱单
如果您的欧盟海关文件不完整，您可以提交这些文件作为补充支持。
必填信息
您的姓名
商店的收据/发票号
⚠️ 如果在（至少一份）支持性文件上没有这些信息，我们无法处理您的申请。
哪里可以办理海关印章？- 火车 /关于阿姆斯特丹中央火车站的信息可以在这里找到。
每个火车站的海关服务台和官员的位置可能有所不同，而且经常会有变化。
在火车上
请在您的出发日期之前提前联系您的火车站和火车运营商的客户支持，以了解您必须去哪里盖章。我们也接受您的非欧盟国家到达站和欧洲大使馆的盖章。
请注意；如果没有海关的盖章，我们就不能处理你的索赔。
如果您希望从史基浦机场提交退税发票,请将原始盖章发票放入信封,投入（在离境大厅3）海关大厅对面的橙色邮箱中,您的发票将会安全到达我们的办公室。关于史基浦机场请阅读
更多信息如何为未在购物指南中列出的商店登记发票？ /如果您购买的商店不在我们的目录中或那里有白色标志，这意味着我们以前从未与他们合作过。请随时在我们的系统中注册新商店（说明如下）。然后，我们将代表您与他们联系以获得增值税退税。如果本店不想合作，我们不收取任何费用。
我们建议您先直接联系新店。将您的信息抄送给我们，以便我们为您提供帮助。一条短信就足以让您知道您想通过 vatfree.com 提出索赔。如果您事先亲自让他们知道您要提出索赔，新商店通常更愿意合作。
登录您的帐户以添加新商店。当您登录时：
恭喜您！您已将本店加入我们的购物指南 您已将该商店添加到我们的购物指南中!
发票到达您的办公室需要多长时间？ /我们每周收集一次邮件,因此收到的所有发票最多可能需要两周的时间。因此最多可能需要三（3）周的时间,在 我的帐户 中发票标记将会标记"已收到"。如果您请在发票邮寄3周后仍然没有收到我们的回复,发票状态页也没有更新,请告知我们。
请注意,如果从您的居住国邮寄发票可能需要更长的时间。
我必须使用自己的银行账户吗？ /您不必一定要使用自己的银行帐户来接收退税。您还可以使用朋友或家人银行帐户收款。我们还可以根据您的选择免费将资金转移到红十字会,世界生命保护或众筹项目。
你能把我的退款捐给一个非政府组织吗？ /
是的，我们很乐意将您的退款作为捐款转给红十字会、野生动物保护组织（WNF）等非政府组织或您所选择的项目。
如果您有兴趣捐款，您可以在付款时填写以下信息。如果您想捐赠给您所选择的项目，请在网上找到他们的银行信息，并在申请付款时提交。
红十字会。
- 选择付款方式 "IBAN/SEPA
- 银行持有人的名字。Rode Kruis
- 银行账户。nl33 ingb 0000 0008 81
WNF（Wereld Natuur Fonds）野生动物保护协会。
- 选择付款方式 "IBAN/SEPA
- 银行持有人名称：Wereld Natuur Fonds
- 银行账户。NL31 rabo 030 0000 030
一旦我们收到商店为您的退税支付的款项，您即可申请付款。
您可以随时在账户中的“退款”查看退款状态。
- 点击具体申请以查看更多详情。
- 在“退款状态”下，您可以查看当前退款进度。
- 在“详情”下，您可以找到商店的平均处理时间。
这有助于您了解退款所处的流程阶段以及可能需要的时间。
🕐 处理时间可能因商店而异
每个商店都有自己的付款流程和条款。
有些商店在1天内付款，而其他商店可能需要1周、14天、30天、60天，甚至最长90天。平均处理时间约为30天。
⚠️ 处理时间基于商店平均值
您的退款时间基于处理您申请的商店的平均处理时间。
请注意，实际付款可能因商店处理速度而提前或延后。
✅ 我们会自动通知您
一旦商店将增值税退款转给我们，您将通过电子邮件和应用程序自动收到通知。
随后您可以按照指示申请您的付款。
常见问题
我会自动收到付款吗？
如何验证我的账户？
如何查看我的申请状态？
不要担心! 在大多数情况下，你不需要通过邮寄来发送你的收据。但也有一些例外情况。
我们会通过你的账户（应用程序和网站）通知你是否需要邮寄你的收据。在你的收据页面检查你的收据状态。你的收据状态是 "等待原件"？那么我们需要收到你邮寄的原件。
在邮寄收据之前，一定要对收据进行拍照/扫描。
如果你不确定你的收据是否需要邮寄，请通过电子邮件联系我们（[email protected]）。
Vatfree.com 在机场没有设立专用的退税邮箱。如果我们要求您邮寄文件，并且您想从机场寄出，请使用国家正规邮政服务的邮箱。正规邮政服务的邮箱可以在机场的多个位置找到。如果您找不到邮箱，请向机场工作人员寻求帮助。
在阿姆斯特丹史基浦机场 (https://www.vatfree.com/schiphol)，您可以使用橙色邮箱。橙色邮箱位于海关对面的大厅。
请务必附上您的联系方式和注册号码。使用合适的信封和邮票。
为了节省纸张和树木，并降低服务费用，我们更倾向于完全数字化工作。因此我们在机场不设有柜台或邮箱。作为回报，我们的合作商店通常不再要求您通过邮寄提交原始文件，这意味着您将省去不少麻烦！因此，店内也不再提供信封。
如果我不想分享护照的复印件怎么办？ /荷兰税务局规定我们有义务保存您的护照副本。如果我们不保存您的护照复印件，我们（和商店）将面临因管理不善而被罚款的风险。在此问题上，请您谅解。
如果您不想分享您的护照副本，如果您对荷兰税务局提出投诉，我们可以为您提供一个例外。您可以在这里进行投诉。不要忘记将您的投诉表通过电子邮件（[email protected]）发送给我们，以便我们核实您的账户。
对税务部门的投诉并不影响您作为荷兰或欧洲旅行者的身份。这是标准的、公认的程序。
不想对税务部门提出投诉？请查看我们的指南，了解如何安全地分享您的护照副本。我们会给你提示如何屏蔽你的敏感信息。这使得护照复印件的身份被盗用变得非常困难，而且不太可能发生。
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常见问题
如何成为 Vatfree.com 的零售合作伙伴？
零售合作伙伴需要支付费用吗？
如果我已与其他退税公司合作，还能加入 Vatfree.com 吗？
对于您作为零售商而言，我们的服务是免费的。服务费由您的客户承担。
Vatfree.com 保证最高的增值税退税，我们对此感到自豪！如果您的客户在其他地方获得更多退税？那么我们将降低我们的服务费用。
✅ 使用我们的 退税计算器 来精确查看您的客户可以退多少税。
我们为客户保持简单：
对于每个商店和收据，我们收取 标准费率：收据上增值税的 27%，最高不超过 90 欧元。
最高费率在免税市场上是独一无二的。对于大额购物和高增值税金额，我们的最高费率适用，客户与其他竞争对手相比可节省数百欧元。
常见问题
为什么我的客户需要支付服务费？
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海关检查你的客户是否进行了购买，是否有资格获得增值税退税。当所有要求得到满足时，客户会收到海关的确认，即货物已经出口。出口确认是以印章或数字出口文件的形式提供的。
你有资格获得增值税退税，如果。
为了证明你有资格并获得海关盖章，你必须向海关出示以下材料。
* 如果您持有欧盟护照，您需要出示您所居住的非欧盟国家的签证或居留证。
IBAN/EPA支付方式，哪些银行账户有效？ /下列国家的 IBAN/SEPA 银行账户可用于我们的 IBAN/SEPA 付款方式。如果您的国家不在以下列表中，请选择其他付款方式。
| 国家 | 货币 |
|---|---|
| 比利时 | 欧元 EUR |
| 保加利亚 | 保加利亚列弗 BGN |
| 塞浦路斯 | 欧元 EUR |
| 丹麦 | 丹麦克朗 DKK |
| 德国 | 欧元 EUR |
| 爱沙尼亚 | 欧元 EUR |
| 芬兰 | 欧元 EUR |
| 法国（包括法属圭亚那、瓜德罗普、马提尼克、留尼旺） | 欧元 EUR |
| 希腊 | 欧元 EUR |
| 根西岛 | 英镑 GBP |
| 匈牙利 | 匈牙利福林 HUF |
| 爱尔兰 | 欧元 EUR |
| 冰岛 | 冰岛克朗 ISK |
| 马恩岛 | 英镑 GBP |
| 意大利 | 欧元 EUR |
| 泽西岛 | 英镑 GBP |
| 克罗地亚 | 克罗地亚库纳 HRK |
| 拉脱维亚 | 欧元 EUR |
| 列支敦士登 | 瑞士法郎 CHF |
| 立陶宛 | 欧元 EUR |
| 卢森堡 | 欧元 EUR |
| 马耳他 | 欧元 EUR |
| 摩纳哥 | 欧元 EUR |
| 荷兰 | 欧元 EUR |
| 挪威 | 挪威克朗 NOK |
| 奥地利 | 欧元 EUR |
| 波兰 | 波兰兹罗提 PLN |
| 葡萄牙（包括亚速尔群岛和马德拉群岛） | 欧元 EUR |
| 罗马尼亚 | 罗马尼亚列伊 RON |
| 圣马力诺 | 欧元 EUR |
| 斯洛文尼亚 | 欧元 EUR |
| 斯洛伐克 | 欧元 EUR |
| 西班牙（包括加那利群岛、休达和梅利利亚） | 欧元 EUR |
| 捷克共和国 | 捷克克朗 CZK |
| 瑞典 | 瑞典克朗 SEK |
| 瑞士 | 瑞士法郎 CHF |
爱尔兰
客户商品的送货地址与退税无关。退还增值税所需的关键是从欧洲海关部门获得出口证明。或者，也可以接受来自非欧盟国家海关的进口证明。
如果商品的出口已由海关确认，则该笔销售适用 0% 的增值税率，您必须退还在销售时支付的任何增值税。
您可以在此处阅读更多有关出口和海关程序的信息：
here
在大多数欧洲国家，申请增值税退税需要满足最低消费金额要求。该最低金额因国家而异。以下是欧盟各国以当地货币表示的最低消费金额概览：
国家 | 最低消费金额
比利时 | 125 EUR
保加利亚 | BGN 250
塞浦路斯 | 50 EUR
丹麦 | 300 DKK
德国 | 50.01 EUR
爱沙尼亚 | 38.01 EUR
芬兰 | 40 EUR
法国 | 100.01 EUR
希腊 | 50 EUR
匈牙利 | Ft 17,500
爱尔兰 | 0 EUR
意大利 | 70.01 EUR
克罗地亚 | 100 EUR
拉脱维亚 | 44 EUR
立陶宛 | 55 EUR
卢森堡 | 74 EUR
马耳他 | 50 EUR
荷兰 | 50 EUR
奥地利 | 75.01 EUR
波兰 | 50 EUR
葡萄牙 | 60.85 EUR
罗马尼亚 | 175 EUR
斯洛伐克 | 100 EUR
斯洛文尼亚 | 50.01 EUR
西班牙 | 0 EUR
捷克共和国 | 2,000 CZK
瑞典 | 200 SEK
税务机关要求我们保存您的护照复印件。如果没有您的护照复印件，我们将无法处理您的索赔。在我们收到并检查您的护照复印件后，我们可以继续处理您的索赔。
您可以在此处阅读有关如何安全共享护照副本以及我们如何保护您的身份的信息。
请注意;如果您有欧盟护照，您还需要提供您所居住的非欧盟国家/地区的签证副本。如果您没有签证，您可以上传由非欧盟政府签发的另一份文件证明您的长期居住地；接受居留许可、工作许可、身份证等代替签证。
1. 在您的主屏幕上转到 "我"。
2. 进入 "我 "屏幕中的 "设置"。
3. 进入 "设置 "页面上的 "安全设置"。
4. 在您的 "安全设置 "页面上查看您的手机号码。您的手机号就是您的支付宝账号。
请在您的账户中将您的索赔登记为已由船公司（海运）出口的物品。请按照以下步骤操作：
1. 进入你账户中的 "我的收据 "页面
2. 点击绿色按钮'添加新收据'。
3. 滚动到页面底部，点击蓝色文本 "点击这里开始CARGO程序"。
4. 选择 "由一家航运公司 "图标
有关行政和增值税申报/税务处理的说明和操作信息请参见以下链接：
荷兰
爱尔兰
英语: 链接
| 海关系统 |
|
| 最低购买金额 | 0 / 西班牙商店没有最低要求 |
| 海关地点和开放时间 | 营业时间为 07.00 - 22.00 24小时营业 营业时间为 07.00 - 22.00 |
| 联系方式 | 信息点（穿绿色夹克的工作人员）
电话：+34 91 321 10 00 / +34 902 404 704
电子邮件：[email protected] |
| 海关所需文件 |
|
| 海关系统 |
|
| 最低购买金额 | 每家商店每天 100 欧元 可以在此处找到其他国家/地区的最低消费门槛 |
| 海关地点和开放时间 | 1 号航站楼（CDGVAL 层，6 号大厅）
在飞行时间开放
2E 航站楼（出发层，8 号出口）
在航班运营时间开放。
2F 航站楼（到达层，10 号出口）
在航班运营时间开放。
3 号航站楼（出发，护照检查后）
在航班运营时间开放。 |
| 联系方式 | 电话：+33 172 407 850 |
| 海关所需文件 |
|
在另行通知之前：英国已决定不向离开欧盟的游客提供增值税退税选项。更多信息请访问：https://www.gov.uk/tax-on-shopping/taxfree-shopping
GOV.UK
VAT and other taxes on shopping and services, including tax-free shopping, energy-saving equipment and mobility aids.
常规收银系统
步骤 1
向客户提供一张常规收据或购买发票，包含以下信息：
客户姓名
非欧盟居住国家
护照号码
如果您无法在店内提供这些信息，可以：
通过电子邮件向客户发送包含买方信息的发票
或者向客户提供一份 免税表格
步骤 2
向客户提供一份 Vatfree.com 信息手册，解释他们需要做什么。
参见：操作指南
步骤 3
如果客户仍有疑问，请参考：
电话：+31 88 828 37 33
电子邮件：[email protected]
VATFREE.COM POS 应用程序
步骤 1
使用您的收银系统打印一张免税收据。
步骤 2
向客户提供一份 Vatfree.com 信息手册。
更多信息：操作指南
步骤 3
如有疑问，请参考：
电话：+31 88 828 37 33
电子邮件：[email protected]
VATFREE.COM iOS、ANDROID 或 WEB 浏览器应用程序
步骤 1
为客户打印或发送收据或发票，或将电子发票发送到他们的电子邮件地址。
步骤 2
在您的设备上打开 Vatfree.com 应用程序，输入：
购买详情
客户信息
客户电子邮件地址
点击发送
向客户提供 Vatfree.com 信息手册。
参见：操作指南
步骤 3
如有疑问，请参考：
电话：+31 88 828 37 33
电子邮件：[email protected]
客户常见问题解答
[如何提交增值税退款申请？](https://traveller.vatfree.com/faq/embed/iB6Y3xGoZ
您可以在 "Service Point Schiphol Plaza "商店购买信封和邮票。
在地图上找到 "服务点Schiphol Plaza"。
服务点位于到达层，在3号和4号到达层之间，紧挨着 "Rituals "店。
每天7.00-22.00开放。
邮筒（橙色邮筒）
- 离境层预安检----8号登机口附近，问询台旁边。
- 出境层预安检----在代客泊车和行李封箱服务旁边；寻找咖啡馆
- 出境层预安检--城市豆豆和免税验证站旁
- 抵达层，安检后----汉堡王旁边。
- 安检后到达层----靠近咨询台、Nespresso和Body Shop的地方。
- 抵达层，安检后----靠近AviFlora和G-Star Raw
我可以提交我的Global Blue收据/表格吗 (Global Blue, Innova, Premier, etc)？ /是的，您可以提交来自其他退税公司的退税表格和收据，例如 Global Blue、Innova Tax-Free、Premiere Taxfree、Planet Payment、Easy Taxfree 等。
大多数商店为顾客提供选择自由。他们可能会给您来自某个退税公司的退税表格或收据，但允许您在任何地方提交（也包括 Vatfree.com）。
这是公平的，因为您是支付服务费的人！
但不幸的是，有些商店如果您没有使用他们店内推广的退税公司，就不愿意处理退税申请。
✅ 在购物或提交申请之前，请查看我们的 购物指南，了解商店是否在首次请求时通过 Vatfree.com 退还增值税。
✅ 退税表格和收据是您购物单据的一部分。如果您从商店收到了这些，请在您的账户中提交申请时记得上传副本。
常见问题
我可以从任何商店获得增值税退款吗？
购物指南中的彩色图标是什么意思？
如何在购物指南中注册新商店？
是的！从2021年1月1日开始，您在欧盟购物时可以享受增值税退税。欢迎来到vatfree.com!
你可以进口不超过390英镑的货物（如果你乘坐私人飞机或船只抵达，则不超过270英镑）。如果你超过了这个限额，你要按货物的总价值支付税款和关税，而不仅仅是超过限额的价值。如果你超过限额，你可能需要支付进口增值税和关税。
更多信息，包括关于酒精和烟草进口的信息，请阅读这篇文章。
Vatfree.com 可应要求提供客户身份证件副本。可以通过 [email protected] 提交身份证件请求。
Vatfree.com 仅在您需要处理增值税退税申请或税务机关进行财务审查时才会分享客户的身份证件副本。我们建议您仅在财务审查的情况下请求身份证件。Vatfree.com 将您的客户身份证副本存储在安全的数字环境中，以保护其隐私。
处理增值税退税所需的护照信息（姓名、国家、护照号码）会自动显示在客户的电子退税表中。您可以在发票门户中找到客户的电子退税表。
Vatfree.com 受税务机关要求，必须接收并存储客户身份证明副本，以证明其居住在欧盟以外并有资格获得增值税退税。没有客户身份证明副本，vatfree.com 无法向您开具退税申请发票。
在注册 vatfree.com 时，客户需提供以下文件：
护照副本
来自其非欧盟居住国家的签证/居留证/工作许可/身份证副本
（仅适用于提交了欧盟护照副本的情况）
请注意，根据 GDPR 隐私法律规定，我们必须屏蔽敏感信息（照片、社保号、签名）。
发票会通过电子邮件发送给您。在每封发票邮件中，您都可以找到通往您个人发票门户的链接。您的发票门户展示了您所有未付款和已付款发票的概览，并包含您的客户信息和相关文件。
在每个发票页面，您都可以找到两个 PDF 文件：
您的发票
您客户的原始收据图像扫描和退税表格
根据隐私法律和规定，您的客户身份证明文件不会包含在您的发票门户中。这些文件被安全存储，您可以通过邮件申请获取：[email protected]。
我如何为通过空运（DHL、FedEx、PostNL 等）出口的商品注册索赔？ /如果您的商品是通过空运快递（DHL、FedEx、PostNL 等）出口的，请将您的收据注册为“货运”收据。
有关所需出口文件的信息，请参见此处。
添加收据并选择“注册货运收据”选项。
2. 填写收据详细信息后，选择“通过邮寄，由（在线）商店发送”的选项。
3. 上传您的“发货确认”和“POD”。您可以在此处找到有关这些文件的更多信息。
目前，史基浦机场的海关服务台仍照常运行。
地点：3号出境大厅，在办理登机手续的柜台和护照检查前。
开放时间：6:00 - 22:00 6:00 – 22:00
如果您不能在开放时间内前往海关办公室，您可以拨打柜台上显示的电话号码。海关人员会到3号出境大厅的海关办公室为您盖章。请在15分钟前打电话。这项服务是全天候的。
您也可以在您的非欧盟国家的入境地在机场办理海关手续。
最后更新时间：2020年5月9日
是的，您仍然可以提交增值税退税申请。但是，请注意，由于冠状病毒的爆发，可能会有延迟付款的情况，而且部分增值税退税不再保证。更多详细信息，请阅读我们的Covid-19声明。
最后更新日期：2020年5月9日
科罗娜：我还能收到退款吗？ /如果商店处理您的增值税退税申请，您将收到您的增值税退款。但是，请注意，由于冠状病毒的爆发，可能会出现延迟付款的情况，并且部分增值税退税不再保证。更多详细信息，请阅读我们的Covid-19声明。
最后更新日期：2020年5月10日
科罗娜：我被困在欧盟，拿不到海关印章。现在怎么办？ /目前，由于冠状病毒的爆发，一些人在欧盟境内滞留，这使得他们无法按时拿到海关印章。
目前还不清楚海关和税务部门是否会对这些情况提供例外情况。我们已经联系了荷兰海关和税务部门，他们已经了解到这一情况。这个问题将在内部进行讨论。
目前，我们建议您尽早去海关，如果您已经晚点了，也请您尽早去海关，并向海关官员说明您的情况。如果您的航班行程单上显示有因航班限制而错过的航班，请您携带该行程单到海关办理。
您无法打印Vatfree.com的Tax-Free免税单，或者您在POS系统上使用Vatfree.com应用程序时遇到其他问题？
请联系我们：
电话：+31888283733（周一至周五 10:00 - 17:00 中欧时间）
微信/Whatsapp：+31624933955（周一至周五 10:00 - 17:00 中欧时间）
电子邮件：[email protected]
要上传护照复印件，您需要登录您的账户。您可以在您的账户页面上传护照副本。
当您通过应用程序登录后，在您的账户页面上，向下滚动以上传护照副本。
当你通过网站登录后，在你的账户页面，你可以在页面右侧上传你的护照复印件:
首先，检查我们发给您的电子邮件，让您知道您的收据已被拒绝。在这封邮件中，我们会告诉您为什么您的收据被拒绝，以及您可以如何解决。
如果您的收据可以重新打开提交，您会在收据页面上看到一个蓝色按钮 "重新打开收据提交"。点击这个按钮来重新打开您的收据，并添加任何丢失的文件。
如果您没有看到任何重新打开收据的按钮，请通过电子邮件通知我们，我们将检查是否能进一步帮助您。
您可以在登记收据时，在收据页面添加登机牌的复印件。您也可以上传航班行程单的复印件代替。
确保您的姓名和出境日期清晰可见。
不可以。公司不能通过 vatfree.com 提交增值税退税申请。如果您想通过 vatfree.com 提交增值税退税申请，您只能以个人身份进行。
税务机关不允许我们处理商业索赔。为完全遵守税务管理要求，我们无法处理显示公司名称和/或增值税号（卖方除外）的收据和发票。
您是为欧洲企业购买吗？有关欧洲企业增值税退税的更多信息，请参见此处：
您也可以联系您当地的税务管理部门、税务顾问和/或会计师，以获取有关如何提交索赔的帮助和信息。
为什么选择vatfree.com？ /是的,我们欢迎所有商家加入我们的服务,Vatfree致力于数字化,透明地为旅游者提供最高的退税服务,发展非常迅速,使用Vatfree的服务会促进商家的销售。
采用移动应用的优势? 旅游者出发至少需要提前三个小时到机场,由于排队办理登机手续和安检,通常旅游者几乎没有足够的时间到海关柜台排队盖章,然后再到退税柜台排队领取退税款,排队时间有时会超过1个小时,借助于我们的移动应用,旅游者可以在空闲时间登记退税,保证快捷并安全地收到退税。
便捷多样化的优势? 我们是市场上第一家有旅游者创立的,针对旅游者需求的退税服务公司,我们的服务不仅涵盖普通旅游者,而且还包括游船旅客,军队官兵,驻外专家,国际学生等,我们还可以协助客户的在线购物退税。
如何获得最高退税? 旅游者最反感的问题是服务公司从旅游者的应退税额中扣取高额服务费,特别是在领取退税款时还要被二次收取手续费；欧盟法规规定旅游者在购物时不必付消费税,但目前还需要旅游者到机场海关柜台在购物发票上盖章,以获得官方证明购物品出口；这个过程时间可能会非常紧张,并且在某些情况下甚至会导致错过航班。发票盖章后,申请退税的唯一方法是联系商店。如果商店不愿意合作,收取高额费用（有或没有免税合作伙伴）或只需要很长时间来处理,这会导致您失望的感觉。传统的退税服务公司收取的费用从增值税金额的35％到50％不等,且商店必须是合作联盟。针对旅游者的诉求,我们采用先进的数字软件为所有商店创建一个开放式平台,轻松加入,无需合同,并以最小化成本的方式降低成本,以便我们能够提供最高的退税。我们的服务费为每张发票2.5欧元起,最高80欧元。我们希望能够帮助消费者和商店,我们期望每一个满意的客户都是我们终身的客户。
我们的使命是帮助旅游者轻松地在商店免税购物。
我们欢迎您加入我们,并在免税购物指南中免费列出您的商店:click here to join.
免税表格 - 可在此获得 /✅ 查看我们的国家指南，了解每个欧盟国家的海关规则
✅ 在大多数欧盟国家，海关要求提供符合增值税退税要求的发票。
✅ 许多商店会向您提供免税收据或免税表格，以代替发票。免税收据和免税表格是有效的替代品，欧盟的所有海关部门都接受它们。
✅ 如果商店无法打印正规发票，也没有免税收据或免税表格，您可以在此下载。将其附在您从商店购买的文件中。
⚠️ 从其他退税公司（Vatfree.com 除外）收到免税收据和免税表格？请查看我们的购物指南，确认您可以通过Vatfree.com提交它们。
⚠️ 在西班牙和法国，海关需要商店专门出具的免税表格。增值税由表格上可见的退税操作员退还。您不能自己打印免税表格。没有商店出具的表格，就无法退还增值税。
选择下面的pdf文件，下载并打印你的表格。
在史基浦机场不需要填写免税表格。对于所有其他欧洲机场，我们建议你为每张收据下载并打印一份免税表格。
乘坐欧洲之星从阿姆斯特丹前往英国时，在哪里可以找到海关办公室？
目前在阿姆斯特丹中央火车站无法获取海关盖章。如果您乘坐欧洲之星从阿姆斯特丹前往英国，海关验证将在布鲁塞尔南站（Brussels Midi/Zuid Station）进行。
当您通过欧洲之星从阿姆斯特丹前往英国时，您的列车将在布鲁塞尔南站停靠。在此站：
在布鲁塞尔南站的海关，我需要带什么？
为了确保流程顺利进行，请携带以下物品：
如果我错过了布鲁塞尔南站的海关怎么办？
如果您未能在布鲁塞尔南站的海关处获取收据和/或免税表单的盖章，我们将无法处理您的增值税退税。这是必需的，您必须出示您的商品并在继续旅程之前获取所需的盖章。
我可以以现金方式领取退款吗？ /我们的服务是完全数字化的，这意味着我们无法以现金方式支付您的增值税退税。
我们的支付方式列表请见此处。
如果您是驻欧盟的外交使团或领事馆的成员，您需要一份 增值税免税证明（151 表格） 才能申请退税。请联系您所在机构的税务部门，了解如何获取该表格。
⚠️ 英国外交官无法就在比利时购买的商品申请退税。
⚠️ 比利时外交官无法就在英国购买的商品申请退税。
详情请联系：[email protected]
⚠️ 在比利时商店购买的商品：
您必须联系比利时财政部授权的退税运营商来处理外交购买的退税申请。授权机构包括：
✅ 在荷兰的免税机构工作的人士：
可通过 Team IFB 获取免税证书。
电子邮箱：[email protected]
阿姆斯特丹史基浦机场海关验证
自2026年1月起，荷兰海关对在荷兰购买的商品使用数字验证。
➤ 数字海关验证（荷兰购买）
您在荷兰的购买需数字方式向海关注册：
合作商店：购买会由商店自动注册并提交给海关。
非合作商店或线上购物：请在出发前和经过海关前，通过我们的app或网站注册您的购物。
我们建议您下载 NL Customs VAT App 检查您的购物是否已正确注册。通常不再需要前往海关柜台。
在机场：
打开 NL Customs VAT App。
启用定位服务（GPS）和蓝牙。
在应用中请求 增值税验证。
应用会显示：
验证是否立即完成；或
是否需要携带购物到海关柜台进行额外检查。
您也可以直接前往海关柜台，海关官员可通过扫描护照查找您的购买记录。
➤ 在其他欧盟国家的购物（需手工盖章）
如果您在其他欧盟国家购物并通过史基浦机场离开欧盟：
请前往海关柜台。
海关会在单据上加盖手工（油墨）章作为出口证明。
数字验证不适用于非荷兰购买。
⚠️ 重要提示：
您的发票必须显示您的姓名、居住国和护照号码。
如缺少以上信息，请携带免税表格 (Tax‑Free form)。
请携带您的购物物品（如有要求）、护照、登机牌，以及 — 如果您持有欧盟护照 — 欧盟以外居住证明。
海关验证后，请将带章收据或免税表格的照片上传至您的申请中。
最低消费门槛：
荷兰购物每店每日需达到 €50。
海关地点及开放时间（史基浦）：
地点：出发大厅 3（值机和安检前）
柜台时间：06:00 – 22:00
⚠️ 海关人员全天候 (24/7) 在岗。
如柜台关闭，请使用柜台显示的联系电话：
+31 88 158 3900 (06:00 – 22:30)
+31 88 158 3440 (22:30 – 06:00)
海关验证后：
数字验证：自动登记 — 无需上传文件。
手工盖章：请上传盖章文件。
当退税进展及可提交支付信息时，您将收到邮件通知。
请注意您的停留时间。如果您在离开欧盟前在其他欧盟机场停留2小时或以上，史基浦机场的海关将不会在您的收据上盖章。他们会将您转到您的中转目的地的海关。
如果您的行李可以直接托运到您的最终非欧盟目的地，您可以在史基浦机场获得一个印章。在办理行李托运之前，先去海关。海关工作人员会陪同您办理货物和行李的托运手续，然后再给您的收据盖章。
如果在线商店首先将您的商品运送到欧盟境内的地址，然后您自己通过海运货轮出口商品：
之后，我们将提供退款时间表，并在商店收到增值税时通知您。
在线购物并通过飞机、汽车或火车出口 /如果在线商店将您的商品配送至欧盟境内的地址，并且您随后通过飞机、火车或汽车将商品带出欧盟：
步骤 1：欧盟以外的账单地址
在在线支付时，大多数网店都会提供填写收货地址和账单地址的选项。账单地址请使用您的欧盟以外地址，并添加您的护照号码。有时，网店不允许账单地址与收货地址不同。在这种情况下，您可以使用备注栏或额外的地址栏，或联系网店寻求支持。
步骤 2：打印商店发票
大多数在线商店会在付款后通过电子邮件发送发票。随后，您可以打印发票以及为海关验证生成的免税（Tax-Free）表格。
步骤 3：获取海关验证并上传盖章发票
请前往海关获取商品出口证明。您可以在此查看海关的具体位置。
通过海关后，请为所有文件拍照或扫描，并将其上传至 Vatfree 应用程序。
从荷兰离开欧盟？跳过排队，使用海关应用程序进行数字化验证。由于流程完全数字化，无需打印商店发票。
在我们审核并批准您的文件后，我们将向您提供退款时间范围，并在商店完成增值税转账后通知您。
非欧盟递送 -- -- 商店安排空运出口（DHL、FedEX、PostNL） /
店家通过航空（DHL、FedEx、PostNL等）将您的商品直接送到欧盟以外的地址。
本店通过海运直接将您的商品送到欧盟以外的地址。
您的运输文件必须由您的运输公司出具，并显示有关您在商店购买商品的充分信息。
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商业发票 |
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如果您的POS供应商与我们合作，使用Vatfree.com API进行集成既简单又方便。
我们当前的POS合作伙伴：
要启用Vatfree.com API，请联系您的POS客户经理，并抄送[email protected]。请注意，一些POS供应商可能会收取少量的设置费用或每月数据管理费用。
如果您的POS供应商未列在上述列表中，请联系您的客户经理申请集成设置，并抄送[email protected]。如有任何问题，我们将提供协助。
作为API的替代方案，您也可以通过merchant.vatfree.com使用我们的免费商户门户，或下载适用于iOS和Android的免费应用程序。请通过[email protected] 或+31 88 828 3733通知我们，以便我们为您调整账户设置。
我可以直接向商店提交我的索赔吗？ /是的，你可以，但大多数商店不会处理你的个人索赔。许多处理个人索赔的商店会收取一定费用，就像vatfree.com一样。
为什么呢？因为，为了处理消费者提交的增值税退税申请，商店需要执行比平时更复杂的行政程序。他们还需要安全的环境来存储客户的数据和ID文件。许多商店自己不知道如何去做，也不想投资时间和金钱来内部化所需的技术。相反，他们更愿意将这项管理外包给（你猜对了）；像vatfree.com这样的免税供应商。
处理通过vatfree.com提交的索赔不仅对商店来说更容易，对你来说也更容易。毕竟，您需要花费大量的宝贵时间来向每个商店提交索赔，并跟踪所有的沟通。Vatfree.com提供市场上最高的退款。因此，为什么不把您的行政工作外包给我们，而不是自己去做呢？
为什么我需要支付服务费？ /服务费是市场上的标准。我们将解释费用是如何产生的。要做到这一点，我们需要深入了解一下购物免税的历史!
很久以前，税务机关给了商店以下选择："要么你把增值税退给你的顾客，要么你像平时一样把增值税付给我们"。
为了处理消费者提交的增值税退税申请，商店需要执行比平时更复杂的行政程序。他们还需要安全的数字环境来存储客户的数据和ID文件。大多数商店自己不知道如何做到这一点，也不想投资时间和金钱，为要求退税的一小部分客户内部化所需的技术。
在过去，这种知识的缺乏催生了（你猜对了）；像vatfree.com这样的免税供应商。就像其他人一样，免税供应商想增加他们的收入。他们试图通过让尽可能多的商店登上增值税退税列车来实现这一目标。为了说服尽可能多的商店合作，供应商向商店提供了以下解决方案："将你的管理免费外包给我们。让你的客户支付费用"。
大多数商店认为这是个好主意。对顾客来说，这总比没有好。宁愿有一些增值税申报，也不能没有。这种收费结构在今天的免税市场上一直是一个标准。
vatfree.coms最大的目标之一是大幅降低服务费，并使其接近于零。我们知道您有权获得全额退款，我们的目标是在未来为我们的客户提供接近全额的退款。我们计划通过数字化来实现这一目标，因此不再需要人工行政检查。然而，这可能需要一些时间，因为所有商店和海关部门都必须加入到这个项目中来。
与此同时，我们试图提供尽可能低的服务费，我们对此感到自豪。如果你在其他地方找到更低的费用，请让我们知道。我们将为你调整我们的服务费。
荷兰北约人员 – 在非荷兰商店购物 /本文适用于驻荷兰的北约军事人员，在荷兰以外但在欧盟内的商店购物的情况
从商店索取购物收据或发票
打印并填写两（2）份“VAT and Excise Duty Exemption Certificate 151”表格。一（1）份供自己保留，一（1）份交给税务局。税务局不提供复印服务，您必须携带两份原件。
下载: GENERAL 151 FORM
下载: BRUNSSUM 151 FORM
a. 第1栏：填写您的姓名和荷兰住址（忽略Brunssum地址）
b. 第5栏：填写商店信息、物品描述（与发票一致）及不含增值税的金额
c. 第2、3、4、6和7栏：由税务局员工填写并盖章
下载我们的应用程序或通过 vatfree.com 创建帐户并注册您的收据。我们将要求您上传文件副本。
完成此流程后，我们会检查您的文件并联系商店处理退款。商店处理完毕后，您将 收到电子邮件通知。收到通知后，请登录您的帐户申请退款。
附加说明：
可通过数字方式提交申请
原始文件须妥善保管，直到商店处理完您的退税申请
如果您驻扎在荷兰并在荷兰商店购物，请按照此处的说明进行操作。
要提交增值税退税申请，请按照以下步骤操作：
从商店获取购买收据或发票。VATupdate+2Public Intelligence |+2The Guardian+2
打印并填写两份“增值税和消费税免税证书151”：amsterdamsights.com+3The Guardian+3OECD+3
一份留给自己。
一份交给您所在的北约基地行政/税务办公室。VAT Free Public
注意：税务办公室不会复印；您必须携带两份完整的副本。
填写表格：
第1栏：填写您的姓名和您在欧盟的居住地址。
第5栏：填写商店详细信息、商品描述（如同您的购买发票上所列）和不含增值税的商品金额。
第2、3、4、6和7栏：这些将由您所在的北约基地行政/税务办公室的员工填写并盖章。Wise+10VAT Free Public+10European Environment Agency's home page+10
注册您的收据：
下载我们的应用程序或通过我们的网站创建一个账户来注册您的收据。
我们将要求您上传您的文件副本。
处理和付款：
完成此过程后，我们将检查您的文件并与商店联系以处理您的退款。
当商店处理完您的申请后，您将通过电子邮件收到通知。
收到通知后，您可以通过登录您的账户请求付款。
附加说明：
可以以数字方式提交申请。
在商店处理您的申请之前，必须妥善保管原始文件。
所需的文件将取决于您所在的国家和基地。如需更多关于所需文件的信息，请与您所在的北约基地税务办公室确认。
| 北约基地/指挥部 | 所需文件 | |||||
| JFC Brunssum, 荷兰 |
| |||||
| 欧盟大部分其他北约基地 |
|
要为通过邮寄（DHL、FedEx、PostNL等）出口的物品提交索赔，你不需要海关的盖章。相反，你需要提供三（3）份文件。商业发票 "是其中之一。
例子
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有关其他所需文件的信息可在此处找到。
要为通过邮寄（DHL、FedEx、PostNL等）出口的物品提交索赔，你不需要海关的盖章。相反，你需要提供三（3）份文件。送货证明"（POD）是其中之一。
交付证明（POD）是一份文件，收件人在收到完好无损的货物时签署。POD通常包括
通过使用您的跟踪号码，可以在您的托运人网站上找到交付证明。跟踪你的货物，在这里下载你的POD。
例子:
对于从荷兰运送到欧盟以外国家的货物，我们建议您联系 Morends Logistics。
Morends 是一家专业的物流公司，提供通过海运货轮和航空快递（DHL、UPS、FedEx 等）进行的国际运输。他们将提供所有用于海运和空运的出口文件。
电话：+311 04 77 06 49
有关运费的信息，请联系 Morends。运费需单独支付给 Morends，不包含在 Vatfree.com 的服务费中。
我的索赔状态是什么？ /您可以在账户中进入“退款”页面并选择一张收据来查看您的申请状态。您的申请状态显示在“退款状态”下。
闪烁的状态指示表示此步骤尚未完成，仍在处理中。
以下为各个状态的说明：
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已收到文件
您已成功提交增值税申请。我们的审核团队将很快对您的申请进行审核。
发票审核
您的申请已被审核并确认。在某些情况下，我们可能需要在向商店开具退税发票之前与商店确认额外信息。
发票已发送至商店
我们每两周向商店发送一次增值税退税发票。大多数商店会在约15–30个工作日内处理付款。每家商店的平均处理时间可在您的申请概览中的“详情”标签下查看。
已收到付款
商店已处理您的申请并将增值税退款转至 Vatfree.com。您现在可以在 Vatfree 账户中
提交付款申请
并选择您
首选的付款方式
。
款项已发送
我们已收到您的付款申请。金额将在下一次付款周期中转入您的账户。付款完成后您将收到电子邮件通知。
是的。官方规定，购买的物品必须以其原包装提交给海关。如果出于某种原因，你需要在离开欧盟之前使用你购买的物品（如新的手机或笔记本电脑），请带着原包装去海关。
我们建议你总是在衣服上留下价格标签，并将食品留在原包装中，直到你回到你的非欧盟国家之后。
德国 🇩🇪 /标准增值税税率：19%
低增值税税率：部分食品、书籍（不包括对未成年人有害的内容的书籍）、电子书、有声读物、报纸和期刊（含有对未成年人有害的内容和/或超过50%广告的除外）7%
最低消费金额：当天同一商店50欧元
出口时限：3月底前、购买当月后
在商店询问：发票、免税表格或免税收据：显示您的姓名、非欧盟地址和护照号码。
德国海关要求：
提示：在德国，海关希望查看发票、免税表格或商店的免税收据：显示您的姓名、非欧盟地址和护照号码。如果商店没有提供，您需要下载并打印一份海关免税表格。
标准增值税税率：20% 低增值税税率：某些食品、某些艺术品、收藏品为 10% 低增值税税率：药品、部分药品、书籍、杂志为 5.5% 最低消费金额：同一天同一商店 100 欧元 出口时限：3月底前、购买当月后 在商店询问：在法国，您必须从商店收到退税单。如果您没有在店内收到退税单，则无法退还增值税。您的增值税将由免税公司退还，该公司可在商店收到的免税表格上看到。 法国海关要求：
提示：在法国，海关系统是数字化的。您可以在特殊的免税机器上获取出口证明。您可以在法国的每个国际机场找到这些数字海关机器。它们通常位于办理登机手续之前的国际出发大厅。机器会要求您扫描从商店收到的退税单。您的增值税将由免税公司退还，该公司可在商店收到的免税表格上看到。
如果海关机器无法工作或者您要从另一个欧盟国家出发，请前往人工海关服务台索取出口印章。您可以要求机场工作人员为您指明正确的方向。
标准增值税税率：21% 低增值税率：6% - 食品和书籍 最低消费金额：同一天同一商店 125.01 欧元 出口时限：3月底前、购买当月后 在商店询问：显示您的姓名、非欧盟地址和护照号码的发票。如果商店无法打印正确的发票，您可以自行下载并打印标准免税表格。有些商店会给您一张免税收据或免税表格，而不是发票，这是完全可以的，只要您的姓名、非欧盟地址和护照号码可见即可。 比利时海关要求：
提示：这是布鲁塞尔机场海关指南。
在比利时，海关希望查看显示您的姓名、非欧盟地址和护照号码的发票。如果商店无法打印正确的发票，您可以下载并打印标准免税表格。有些商店会给您一张免税收据或免税表格，而不是发票，这是完全可以的，只要您的姓名、非欧盟地址和护照号码可见即可。
标准增值税税率：21%
低增值税税率：食品和部分光学产品 10%
低增值税税率：药品、药品、书籍、杂志为 4%
最低消费金额：0 欧元 - 无最低消费金额
出口时限：3月底前、购买当月后
到店询问：在西班牙购物时必须带上护照，并且必须从商店领取DIVA退税单。如果您没有在店内收到退税单，则无法退还增值税。您的增值税将由免税公司退还，该公司可在商店收到的免税表格上看到。
法国海关要求：
提示：您可以在此处找到西班牙海关指南。
在西班牙，海关系统是数字化的。您可以在西班牙每个国际机场的特殊免税机上获取出口证明。它们通常位于办理登机手续之前的国际出发大厅。机器会要求您扫描从商店收到的退税单。您的增值税将由表格上显示的免税公司退还。
如果海关机器无法工作或者您要从另一个欧盟国家出发，请前往人工海关服务台索取出口印章。您可以要求机场工作人员为您指明正确的方向。在西班牙获得海关印章有问题吗？在此提出投诉。
去购物时别忘了带上护照。您需要向商店出示该文件才能获得 DIVA 免税表格。
标准增值税税率：22%。
低增值税率。10% - 食品（肉类和其他食品）。
低增值税税率。5%--草药（罗勒、牛至和鼠尾草）。
低增值税税率。4% - 牛奶、水果、蔬菜、面包和处方眼镜
最低消费金额。每张发票70欧元或在同一天在同一商店消费
出口时限：第3个月末之前，购买当月之后
报关所需文件。
标准增值税率：24%。
基奥斯、科斯、米蒂利尼和萨摩斯群岛的标准增值税率。17%
低增值税率。13%--新鲜食品、一些基本食品、婴儿和儿童营养品、尿布、儿童座椅
最低消费金额。每张发票50欧元或在同一天在同一商店消费
出口时限：第3个月末之前，购买当月之后
报关所需文件。
大陆的标准增值税率：23
马德拉岛标准增值税率：22
亚速尔群岛的标准增值税率：18
低增值税率：13%--葡萄酒、乐器
低增值税率：6%--药品、书籍、光学眼镜
大陆23%的最低消费额：每张发票61.50欧元或当天在同一商店消费
大陆地区最低消费额为13%：每张发票56.50欧元或当天在同一商店消费
大陆地区最低消费额6%：每张发票53欧元或当天在同一商店消费
马德拉岛最低消费金额22%：每张发票61欧元或当天在同一商店消费
亚速尔群岛18%的最低消费额：每张发票59欧元或在同一天在同一商店消费
出口时限：第3个月末之前，购买当月之后
报关所需文件。
标准增值税税率：20% 低增值税税率：13% - 葡萄酒 低增值税税率：10% - 食品、书籍和药品 最低消费金额：每张发票 75,01 欧元或同一天在同一家商店 在商店询问：发票、免税表格或免税收据：显示您的姓名、非欧盟地址和护照号码 带到奥地利海关：
提示：奥地利海关希望查看发票、免税表格或免税收据：显示您的姓名、非欧盟地址和护照号码。 如果您没有从商店收到此信息，则需要自行下载并打印海关免税表格。 机场：
标准增值税率：25%。
最低消费金额。当天在同一家商店的300.01丹麦克朗
出口时限：第3个月末之前，购买当月之后
报关所需文件。
标准增值税税率：23%。
低增值税率。13% - 食品补充剂
最低消费金额。每张发票75欧元或在同一天在同一商店消费
出口时限：第3个月末之前，购买当月之后
报关所需文件。
上传护照副本以验证您的账户。
登录Vatfree ➤ 转到您的账户页面 ➤ 向下滚动上传护照副本
⚠️ 如果您持有欧洲护照，我们将要求您提供额外的证明非欧盟居住的文件（签证、居留许可、工作许可、身份证或非欧盟国家的文件）
✅ 我们会屏蔽所有不需要用于税务目的的个人信息，并在验证后删除原件。
💡 你可以在上传之前自己屏蔽敏感信息。了解哪些信息应该保持可见，请点击这里。
常见问题
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查找出口证明海关：
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德国法兰克福 /海关系统 | 手动、自定义印章 |
| 最低购买金额 | 每张发票/收据 50.01 欧元 |
| 海关地点和开放时间 | 在前往您的登机口的途中，经过护照检查，24/7。 |
| 联系方式 | 电话：+49 180 6372 4636 电子邮件：[email protected] 您也可以在机场使用 InfoGate 寻求帮助。 |
| 德国海关和德国商店所需的文件 |
|
| 更多信息 | 法兰克福机场网站 - 增值税退税 |
海关系统 | 手动、自定义印章 |
| 最低购买金额 | 每张发票/收据 50.01 欧元 |
| 海关地点和开放时间 | 所有慕尼黑机场海关地点和开放时间都可以在这里找到。 |
| 联系方式 | 电话：+49 89 975 00
电子邮件：[email protected] |
| 德国海关和德国商店所需的文件 |
|
| 更多信息 | 慕尼黑机场网站 - 海关办公室 |
海关系统 | 手动、自定义印章 |
| 最低购买金额 | 每张发票/收据 50.01 欧元 |
| 海关地点和开放时间 | 190 值机柜台旁。 |
| 联系方式 | 电话：+492114216666 电子邮件：[email protected] |
| 德国海关和德国商店所需的文件 |
|
| 更多信息 | 杜塞尔多夫机场网站 - 增值税退税 |
海关系统 | 手动、自定义印章 |
| 最低购买金额 | 每张发票/收据 50.01 欧元 |
| 海关地点和开放时间 | 1 號航站樓，7 號值機島 離開歐盟的中轉旅客如未在出發機場領取海關證明，可前往主廳走廊海關。 |
| 联系方式 | 电话：+49 30 6091 6091 0 电子邮件：[email protected] |
| 德国海关和德国商店所需的文件 |
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| 更多信息 | 柏林泰格爾機場網站 - 增值稅退稅 |
欧盟法律规定，某些类型的客户在欧盟购买商品时可以免缴增值税 (VAT)。各国关于增值税和豁免的本国法律是基于欧盟法律并与其一致的。
有关您所在欧盟国家对应的国家法律的更多信息，请通过 [email protected] 与我们联系。
以下列表包括 vatfree.com 可以提供帮助的客户类型和情况：
| 情况、客户及免税商品 |
| |
| 由卖方或代表卖方运输到欧盟以外目的地的商品 | ||
| 由客户或代表客户运输到欧盟以外目的地的商品 | ||
| 由非欧盟居民随个人行李运输到欧盟以外目的地的商品 | ||
| 由大使馆、常驻代表团、领事馆和其他国际组织及其成员购买的商品 | ||
| 北约国家的武装部队及其随行文职人员购买的商品 |
| 海关系统 |
|
| 最低购买金额 | 0 / 西班牙商店没有最低要求 |
| 海关地点和开放时间 | 24小时营业 营业时间为 07.00 - 22.00 |
| 联系方式 | 电话：+34 91 321 10 00 / +34 902 404 704
电子邮件：[email protected] |
| 海关所需文件 |
|
| 更多信息 | 巴塞罗那机场网站 - 增值税退税 |
| 海关系统 |
|
| 最低购买金额 | 0 / 西班牙商店没有最低要求 |
| 海关地点和开放时间 | T3 航站楼 1 楼（值机大厅）
值机柜台左侧 363-386
营业时间为 07.00 - 22.00 |
| 联系方式 | 电话：+34 952 792 935
电子邮件：[email protected] |
| 海关所需文件 |
|
| 更多信息 | 马拉加机场网站 - 增值税退税 |
如果网店先将商品送到欧盟境内地址，然后您再通过快递公司（如 DHL、UPS、FedEX 或其他邮政转运公司）将商品出口：
获取正确的商店收据
您的收据应显示您的姓名和非欧盟地址。结账时请在支付信息中添加这些详情。
获取出口证明
请查看您需要哪些文件。
创建账户并提交退税申请
您可以下载我们的应用程序（Google Play | Apple Store）或通过我们的官网创建账户。
在账户中注册您的收据。我们会要求您上传相关文件的复印件。
完成后，我们会通过电子邮件自动通知您退税进度。我们会提供退款的预计时间，并在收到商店退回的增值税后通知您。
有关付款方式的信息请点击此处。
一旦我们从商店收到退款款项，您将通过电子邮件收到通知。
收到通知后，请登录您的 vatfree.com 账户并打开相关申请。此时会出现一个蓝色的“申请付款”按钮——点击继续。
随后您可以选择首选的付款方式并确认付款信息以完成流程。
请注意：只有在商店处理并支付退款后，付款选项才会显示。
由于当前的制裁，俄罗斯账户不再提供 PayPal 和信用卡支付选项。向俄罗斯信用卡账户和与俄罗斯卡关联的 PayPal 账户支付的款项将被冻结并退回我们的银行。如果您居住在俄罗斯，请选择其他付款方式或使用位于俄罗斯以外国家/地区的家人或朋友的帐户。
你可以在这里查看应该在哪里找到付款按钮。
如果我们给你发送了一封电子邮件，告知商店已经处理了你的退税申请，但你登录账户后找不到付款按钮，可能是以下原因：
你登录了一个重复账户
请进入我的收据页面查看你的退税申请是否可见。如果不可见，你可能登录了另一个账户（也许很久以前使用不同邮箱或社交媒体登录创建的）。
请检查我们发送的电子邮件，确认是发送到哪个账户的。你需要使用该账户或相应的登录方式登录，才能看到退税记录和付款按钮。
如果你确定使用了正确的电子邮箱或登录方式，但仍然看不到退税记录，请联系 [email protected]。如果你有多个账户，我们可能需要为你合并账户，这样你就能在一个地方查看所有退税记录。
商店撤销了付款
如果你的退税记录显示在 我的收据 页面，并且你收到了付款通知邮件，状态应为“已由商店支付”。如果你收到了付款通知，但状态仍然是“等待商店付款”，这意味着商店撤销了付款或后台出现了其他付款问题。
请联系 [email protected] 获取帮助。
我有一张没有商店信息的收据，也不记得商店的名称和地址了。现在该怎么办？ /我们需要商店的名称和地址，以便找到商店的联系方式和正确的部门，以支付您的增值税退税申请。
如果您记得商店的名称和地址，请通过 [email protected] 告诉我们。
如果您不记得商店的名称和/或地址，您可以在您的银行系统中检查您的付款记录。商店名称可能会显示在交易明细中。 请在购买日期前后及收据上显示的金额附近查找。请通过 [email protected] 告诉我们商店名称。
如果您尚未收到出口证明 (proof of export)，并且没有带有商店名称和地址的收据（官方要求的信息），我们建议您向海关出示一份tax-free 表格。 您也可以联系商店索要正式发票。
如果我的海关盖章不清楚/模糊了怎么办？ /如果您的海关章有些或非常不清楚/模糊，您可以上传您的登机牌或航班行程作为额外证明，向商店证明您的商品已出口。您的姓名和离开欧盟的日期（与海关章上的日期一致）应清晰可见。
请注意，您账户中预期的退款日期是预估的，并不保证准确。
如果您的付款在预期退款日期后的2周内仍未到账，且您尚未收到我们的通知，请通过[email protected]联系我们。
一般而言，付款延迟的原因可能包括以下几点，具体取决于商店的合作伙伴关系状态：
商店的财务部门每月仅处理一次付款和/或付款期限比通常更长。
负责付款的商店员工正在休假。
负责付款的商店员工生病了。
商店更改了他们的联系地址、银行账户或其他账单信息，但未通知我们。
商店更改了他们的退款政策，但未通知我们。
商店不确定我们的请求是否合法，因为您事先未与他们联系（因此不幸地未回复和付款）。
商店以前从未收到过增值税退税申请，仍在等待税务机关和/或其会计师/税务分析师提供有关增值税退税流程的信息。
商店已经与另一家增值税退税公司合作（因此不幸地未回复和付款）。
商店更愿意直接将增值税退还给您（因此不幸地未回复和付款）。
商店从不退还增值税（因此不幸地未回复和付款）。
由于 VISA 和 MasterCard 流程超出我们的控制范围，我们以欧元支付的款项可能会转换为您卡的默认货币。这些流程由 VISA 和 MasterCard 决定，而不是由 vatfree.com 决定。对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意，如果是这种情况，请您谅解。
如果您想避免转换，请选择其他付款方式：
欧洲和英国有哪些北约/北大西洋公约组织基地？ /荷兰
联合部队司令部布伦瑟姆 – 布伦瑟姆
北约通信与信息局（NCIA） – 海牙
比利时
欧洲盟军最高司令部（SHAPE） – 蒙斯
联合医疗司令部 – 布鲁塞尔
西班牙
受限和浅水作战卓越中心 – 卡塔赫纳
北约潜艇救援系统设施 – 卡塔赫纳
英国
皇家海军航空站 – 约维尔顿
诺斯伍德总部
英金营 – 格洛斯特
布兰福德军营
皇家空军 – 莫尔斯沃思，剑桥CNREURAFCENT+1ramstein.af.mil+1
法国
联合海事司令部 – 诺斯伍德（英国）和雷恩（法国）
北约快速部署军团 – 里尔（法国）
北约通信与信息系统学校 – 奥埃拉斯（葡萄牙）和圣日耳曼昂莱（法国）
北约空中预警与控制部队司令部 – 盖伦基兴（德国）和阿沃尔（法国）
联合分析与经验教训中心 – 孟桑图（葡萄牙）和巴黎（法国）NATO
德国
联合支援与保障司令部 – 乌尔姆
联合战争中心 – 斯塔万格
联合空中力量能力中心 – 卡尔卡
联合空中作战中心 – 于德姆
奥地利
联合部队司令部（JFC） – 布伦瑟姆，荷兰（负责奥地利等国家）
卢森堡
北约支援与采购局（NSPA） – 卡佩伦，卢森堡Reddit+1CEPA+1
丹麦
北约总部 – 卡鲁普空军基地，丹麦
空中指挥与控制系统（ACCS）项目管理局 – 斯克吕德斯特鲁普空军基地，丹麦
北约合作网络防御卓越中心 – 塔林，爱沙尼亚（尽管不在丹麦，但与丹麦有关联）
希腊
北约海上拦截作战训练中心 – 苏达湾
意大利
联合部队司令部那不勒斯 – 那不勒斯
北约国防学院 – 罗马
北约通信与信息系统学校 – 拉蒂纳
挪威
联合战争中心 – 斯塔万格
葡萄牙
联合海事司令部 – 诺斯伍德（英国）和雷恩（法国）
北约通信与信息系统学校 – 奥埃拉斯（葡萄牙）和圣日耳曼昂莱（法国）
联合分析与经验教训中心 – 孟桑图（葡萄牙）和巴黎（法国）
捷克共和国
联合化学、生物、放射和核防御卓越中心 – 维什科夫
波兰
多国东北军团 – 什切青
联合部队训练中心 – 比得哥什
北约部队整合单位（NFIU） – 什切青
北约反情报卓越中心（NATO CI COE） – 克拉科夫
克罗地亚
联合后勤支援组 – 泽穆尼克
北约C4ISR卓越中心（NATO C4ISR COE） – 奥托克
瑞典
联合北欧训练与演习中心（JNTC） – 维德塞尔试验场
瑞典武装部队国际中心（SWEDINT） – 昆斯昂根
联合CBRN防御卓越中心 – 维什科夫，捷克共和国（尽管不在瑞典，但与瑞典有关联）
芬兰
芬兰国防军国际中心（FINCENT） – 哈米纳
军事医学卓越中心（MILMED COE） – 布达佩斯，匈牙利（尽管不在芬兰，但与芬兰有关联）
匈牙利
北约部队整合单位（NFIU） – 塞克什白堡
多国后勤协调中心（MLCC） – 塞克什白堡
最低消费金额：每张发票/收据需满 125 欧元
海关办公室和营业时间
在离开欧盟之前，请前往海关办公室为您的增值税退税表盖章。别忘了随身携带您希望申请退税的商品。
在出发大厅，按照下方显示的图标前往海关。
该海关办公室每天开放，包括周末，开放时间为早上 7 点至晚上 10 点。
如果您想在其他时间前往，请到到达大厅的海关办公室。该办公室位于旅客出口旁。按门铃，一位海关人员将协助您。
对于中转旅客，您可以在 B 登机口的商业区域找到海关人员。
联系方式
电话：+32 2 753 77 53
提交给比利时海关和商店所需文件
含有商店名称和地址、出口商品的描述和数量、买方身份（姓名、护照号码和非欧盟地址）的完整发票
如果没有完整发票，可以使用额外的 tax-free 表格来帮助员工盖章
所购商品
护照
如果您持有欧盟护照：请提供您在非欧盟地区居住的证明
登机牌
商品必须在购买月份之后的第三个月结束前通过海运出口。
标准增值税税率： 21%
低增值税税率： 食品和饮料、农产品、药品、书籍、报纸和杂志为 9%
最低购买金额： EUR 50
出口时间限制： 购买月份后的第 3 个月结束前
在商店索取： 在商店索取：带有您的姓名、国家和护照号码的普通收据或发票。一些商店会提供免税表格 或免税收据代替发票，这也是可以接受的。
经由荷兰出境：
向荷兰海关在线提交申请以加快审批。
使用 NL Customs VAT 应用程序：
经由其他欧洲国家出境：
请携带以下文件前往海关：
显示您姓名、国家和护照号码的普通收据、发票、免税表格
商店提供的其他文件
护照
非欧盟国家的签证或居留许可（如持欧盟护照）
登机牌
购买的商品
标准增值税税率：20%
低增值税税率：9%
最低消费金额：300 保加利亚列弗，每张发票或当天在同一家商店
出口时限：3月底前、购买当月后
在商店询问：显示您姓名、非欧盟地址和护照号码的发票
带到保加利亚海关：
提示：保加利亚海关想要查看商店的发票+退税单。如果您没有从商店收到此信息，则需要自行下载并打印海关免税表格。
奥地利维也纳 /海关系统： 请阅读维也纳机场的相关说明 此处。
维也纳机场为已连接商店提供免费的数字化出口验证系统。
请前往指定的 DEV（数字出口验证）区域，使用自己的移动设备（连接 DEV WiFi）或在自助服务终端上完成数字出口验证。
如果商店未连接到维也纳出口验证系统，您必须前往人工出口验证柜台（位于 DEV 区域）。费用为 7 欧元，并且您需要携带一份 免税表格。
最低消费门槛： 每家商店每天至少消费 75.01 欧元（含增值税）。
通过维也纳机场海关所需材料：
一份 免税表格（来自商店或您自己的）
商店提供的购买凭证
所购买的商品
护照（如持有欧盟护照，请提供其他非欧盟居住证明）
登机牌
从网店等渠道收到电子购物收据或发票？太好了！
通过飞机、汽车或火车离开欧盟：
请打印一份电子收据的副本以带到海关，获取离开欧盟的出口证明。网店通常会将电子收据发送到您的电子邮箱，或可在您的网购账户中找到。您也可以联系商家的客户服务索取。
通过海运或快递（如DHL、FedEX、UPS等）离开欧盟：
如果您的商品通过海运或快递寄往海外，您无需打印电子收据，因为您本人不会亲自经过海关。在您的Vatfree.com账户中注册收据时，只需将电子收据与从承运人处收到的数字出口文件一起上传即可。
小贴士：
在网上购物时，通常可以输入送货地址和账单地址。在账单地址中添加您的姓名、护照号码和非欧盟地址，以确保您的收据符合退税要求。
要从您的帐户中删除收据，请转至“我的收据”→ 选择收据 → 选择红色按钮“删除此收据”
如果收据已被批准并发送至商店进行处理，则无法再将其删除。
您有权要求删除您的数据，但出于税务合规目的，我们必须依法保存在档案中的数据除外。
如果您已完成增值税退税申请，我们有法律义务为税务管理部门保存这些详细信息，保存期限为七年：
如果您希望删除您的数据，请通过 [email protected] 联系我们的客户服务部门。我们将在 30 天内回复您的请求。
您的权利
通过您的Vatfree.com账户，您可以访问和更新您的个人信息。您可以随时取消订阅新闻邮件。如果我们的数据处理是基于您的同意，您有权随时撤销同意。如果您无法更正或删除某些数据，请通过 [email protected] 联系我们。
数据访问和可移植性
您有权获得我们所掌握的您的所有数据的概览。根据您的要求，我们将以 JSON 文件的形式向您或您希望的任何一方发送。
免税单是用于申请增值税退税的文件。
它们可由政府、商店或退税公司提供，用于处理退税申请。
作为正式发票的替代文件： 一张免税单可以代替商店提供的正式发票。它通常包含与你购买商品相关的相同信息，如你的姓名、非欧盟地址等。
作为你与退税公司之间的协议： 某些免税单也可以作为你与退税公司之间的数据处理协议。由于退税公司是商业服务机构，它们会收取服务费用。
告知你可退还金额的信息： 一些免税单会标明你在特定购买中可退的金额以及相应的服务费用。
一张免税单通常包含与正式发票相同的信息，外加退税公司的信息（如果由退税公司提供）：
商店的销售信息
退税公司的信息
你的信息（姓名、非欧盟发票地址、护照号码）
购买的商品清单
增值税金额
含税总金额
可退税金额
退税公司的服务费（有时用小字显示，或者未显示）
✅ 在大多数欧盟国家，你无需免税单也可以申请退税——只要你持有一张符合要求的发票，发票上有你的姓名、非欧盟地址及护照号码即可。
✅ 大多数免税单是在购买商品时由商店填写的。
✅ 一张免税单通常会显示你在某笔具体购物中可获得的确切退款金额。
✅ 它们的形式多样，有 A4 纸大小的，也有类似收据的长条单据。
✅ 欧盟各地的海关接受免税单作为发票的替代文件。
✅ 如果免税公司在机场设有柜台，你可以凭该单申请现场现金退款（可能需额外费用）。
✅ 在部分国家（例如：意大利、法国、西班牙），如果你从本地商店购买商品，则必须使用免税单才能申请退税。
Vatfree.com
Global Blue
Planet / Premiere TaxFree
E-pay / Innova TaxFree
Easy Tax Free
（如需，可附上示意图）
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我们保证在免税市场中提供最高的退税金额。
如果您在同一笔购物中发现其他免税公司提供更高的退税，我们将通过降低我们的服务费来匹配。
要符合条件，请提交以下任一文件：
您在购买时从商店获得的免税表格，显示免税公司的信息以及该笔购物的确切退税金额。
来自另一家免税公司的电子邮件确认，注明其服务费和/或该笔购物的退税金额。
请注意：退税比例和费用可能因商店和国家而异。因此，我们只能在提供针对同一笔购物和同一家商店的证明时调整我们的服务费。
我們保證在免稅市場獲得最高的退款，我們為此感到自豪！
如果您在其他地方發現更高的退款金額，請告訴我們，我們將為您降低服務費。
我們的費用結構很簡單：
每家商店和收據，我們收取 27% 增值稅的標準費用，每張收據的最高服務費為 90 歐元。
最高費用在免稅市場中是獨一無二的。對於大額採購和增值稅金額，我們的最大。與競爭對手的退款相比，該費用可以為您節省數百歐元。
與其他免稅公司相比，我們不收取「遲交文件」和「取消索賠」的費用。
Vatfree.com 不提供現金退款，因為這會產生額外費用（貨幣兌換和現金處理）。
*Vatfree.com 不提供现金退税服务，因为这会带来额外的成本（如货币兑换和现金处理费用）。
Global Blue服务费可在您从商店收到的退税表格上找到。 从总增值税金额中减去退款金额 = Global Blue 服务费
在以下示例中: 1) 115.41 VAT - 73 Refund = 42.41（36.74% 的 VAT) 2) 1325 总购买金额 x 21/121 % VAT = 总 VAT 229.96 减去 Refund 159 = 70.96（30.85% 的 VAT）
有关其他适用费用的信息，例如即时退款费用（和潜在罚款）、现金退款费用和信用卡转换率，请参阅 Global Blue网站上的条款和条件。
✅ 收到了商店发来的 Global Blue 免税表格，您想通过 Vatfree.com 提交该表格吗？请查看我们的购物指南，了解该商店是否与 Vatfree.com 合作。
✅ 正在寻找有关 Vatfree.com 服务费的信息？你可以在这里找到一切。
经常问的问题
Vatfree.com 的费用与其他免税公司相比如何？
如果我在其他地方找到更低的服务费怎么办？
Vatfree.com 服务费是多少？
Planet Payment服务费可在您从商店收到的退税表格上找到。
有关其他适用费用的信息，请参阅Planet Payment网站上的条款和条件。
✅ 收到了商店发来的Planet Payment免税表格，您想通过 Vatfree.com 提交该表格吗？请查看我们的购物指南，了解该商店是否与 Vatfree.com 合作。
✅ 正在寻找有关 Vatfree.com 服务费的信息？你可以在这里找到一切。
经常问的问题
Vatfree.com 的费用与其他免税公司相比如何？
如果我在其他地方找到更低的服务费怎么办？
Vatfree.com 服务费是多少？
您可以使用 Easy Tax Free 网站上的退款计算器查找_Easy Tax Free_服务费。
收到了商店提供的简易退税凭证，您想通过 Vatfree.com 提交该凭证吗？请查看我们的购物指南，了解该商店是否与 Vatfree.com 合作。不要忘记上传显示购买金额和增值税金额的实际购买收据的照片。
✅ 正在寻找有关 Vatfree.com 服务费的信息？你可以在这里找到一切。
经常问的问题
Vatfree.com 的费用与其他免税公司相比如何？
如果我在其他地方找到更低的服务费怎么办？
Vatfree.com 服务费是多少？
Vatfree.com 的 POS 收银系统应用是一种简便易行的 Tax-Free 购物解决方案，能为您的店员、财务专员和顾客节省大量时间，轻松处理 Tax-Free 购买和退税流程。
通过我们的 POS 应用，您的收银系统可实时与 Vatfree.com 通信。
当顾客完成购物时，您的 POS 系统将打印一张包含独特二维码的 Tax-Free 收据。该二维码中包含关于交易的加密信息，交易完成时数据将自动发送至 Vatfree.com。
您的收银系统会自动识别非欧盟银行卡
当顾客使用非欧盟银行卡或信用卡付款时，您的收银系统将自动打印一张含有预估退税金额的 Tax-Free 收据。您也可以为使用现金或欧盟银行账户付款的订单打印 Tax-Free 收据。
您的收银系统会打印一张 Tax-Free 收据
Tax-Free 收据中包含一个用于海关验证的二维码。顾客可以稍后通过 Vatfree.com 顾客端应用，在自己的时间、用自己的语言填写所有信息。
可选项：发放 Vatfree.com 宣传册
我们的宣传册中会说明顾客如何使用 Tax-Free 收据以及如何提交退税申请。您无需执行其他操作。
我们的唯一二维码（POPr码）在 VAT 退税流程中起着关键作用：
单一信息来源：交易数据源自您的 POS 系统，是我们的唯一信息来源，并自动与顾客、Vatfree.com 和海关共享，避免手动输入造成的错误和数据不一致。
防止重复申报：二维码只能使用一次。顾客扫码退税后，该二维码即失效，避免重复使用。
验证机制：二维码作为验证机制，确保顾客确实持有由您的收银系统生成的合法 Tax-Free 收据。
数据准确性：二维码中包含具体交易数据，顾客无需手动输入，从而确保销售信息正确无误。
高效处理：二维码简化退税流程，减轻顾客、商家和海关的行政负担，提高效率和用户体验。
简而言之，我们的 Tax-Free 收据二维码是由您的收银系统生成的一次性代码，它能确保数据准确、防止欺诈，并通过自动化交易数据传输简化退税流程。
常见问题
哪些 POS 系统支持 Vatfree.com？
如何成为 Vatfree.com 零售合作伙伴？
成为零售伙伴需要支付费用吗？
如果我已与 Global Blue、Premier Tax Free、Planet 或 Innova 合作，还能使用 Vatfree.com 吗？
您可以在您的发票门户中找到所有客户文件的副本。
当我们通过电子邮件向您发送发票时，邮件中会包含您发票门户的链接。您也可以通过 [email protected] 请求该链接。
查看文件
在门户中选择一张发票以查找相关文件。在发票页面上，选择一张收据即可查看文件，它们会显示在屏幕右侧。您还可以下载PDF文件。包含图像的PDF文件包含所有文件副本。
您的发票门户包含：
所有已付款和未付款发票的列表
客户购物收据的副本
出口证明/增值税免税证明副本
Tax-Free 销售统计（仅对 Vatfree.com 合作伙伴开放）
欧盟以外居住证明
如果税务机关在财政检查中需要，Vatfree.com 可应要求提供客户身份证件的副本。您可以通过 [email protected] 提交身份证文件请求。
是的，您可以使用 151 表格提交增值税退税申请。
注册收据时，请上传收据副本和 151 表格的两页。
✅ 请确保您的表格在方框 4. 和方框 6 中由相关机构盖章。
✅ 请确保第5栏（商品描述）填写正确
我可以将我的收据合并到一个请求中吗？ /不可以，您不能将您的收据合并到一个请求中。所有收据均应一一单独登记。
如果您有提及多张收据的免税表格或货运文件，请分别登记每张收据。您可以将任何免税表格或运输文件上传到每张收据。
有一 (1) 种例外：
如果您的收据金额低于最低消费阈值，您可以将此收据添加到同一商店的另一张收据中。请注意，商品必须在当天购买。两张收据的商店地址和购买日期必须相同。
我的在线商店如何进行 Tax-Free 购物？ /在线 Tax-Free 购物通过 Vatfree.com 很容易！
你客户可以打印你的电子发票，并带到海关作为出口证明。
在欧盟内交货。然后出口。
一些客户在你的网上商店订购商品，选择寄送到欧盟地址，然后再出口到欧盟以外的国家。
✅ 这些客户也符合 Tax-Free 购物的条件！
给网店的提示 💡
直接发货到欧盟以外？
你是否从网上商店直接将商品发货到欧盟以外的国家？那么你可以在结账时收取 0% 增值税。从快递公司或运输公司收到的出口和海关文件足以用于增值税退还。你的客户不需要提供额外的文件。
送货地址和发票地址
在结账时，给客户提供填写送货地址和发票地址的选项。在一些荷兰以外的欧盟国家海关希望看到开具在非欧盟地址上的发票。
没有非欧盟发票地址的选项？
你的客户是否无法填写非欧盟的发票地址？发送Tax-Free 表格给你的客户，或者在你的网站上提供下载。我们也会在我们的网站、电子邮件和应用中告知客户。
发送发票
客户付款后别忘了给他们发送发票。他们需要该发票，并可打印以备海关使用。客户更喜欢通过电子邮件接收发票，这样更方便查找。
通知你的客户
在你的网站上明确显示客户可以享受 Tax-Free 购物。在发票中添加 Tax-Free 信息，添加 FAQ 文章，建立登陆页面，或在购物车中添加说明。
常见问题：
我怎么知道客户的商品已被出口？
如何成为 Vatfree.com 合作伙伴？
如果我已加入 Global Blue、Premier Tax Free、Planet 或 Innova Tax Free 等，我还能成为 Vatfree.com 合作伙伴吗？
通过海关后，请上传您的收据照片，上面需有海关章（或数字验证）。我们需要它来批准您的商店退税申请。
在海关之前已注册过收据？
应用程序稍后会要求您上传海关章的照片。访问海关后，在应用程序中找到该收据并选择蓝色按钮[如果此收据已盖章，请点击这里]。
在海关之后注册收据？
添加新的收据，并让应用程序知道您已经从海关获得了盖章。应用程序会要求您直接上传照片。
💡 海关会在您的商店文件上盖章，或者他们会提供（数字）海关收据
💡 请确保您的照片质量良好，并且您的文件上的所有细节都清晰可见
💡 您可以上传多张照片。
如果您的增值税退税申请未被商店处理或支付，我们鼓励您通过向欧盟委员会提交投诉来反映该问题，理由是商店未遵守欧盟的增值税退税规定。以下是我们为您提供的逐步操作指南。您的行动可能有助于推动欧盟退税政策的改善。让我们一起努力解决此问题！
您可以使用任何欧盟官方语言提交投诉；但本指南使用英文撰写。
请查看下方需要勾选的选项，以启动投诉提交流程：
填写您的个人信息
选择未处理您退税申请的商店所在的欧盟国家，然后选择“Central administration”（中央管理部门）。
3. 选择与您的投诉相关的以下两个选项：
4.描述问题和您的投诉。您可以参考以下模板来填写：
作为一名非欧盟居民，我于[日期]在[国家]的[商店名称]购买商品，并希望根据欧盟法律获得增值税退税。我遵循了所有规定的程序，并通过vatfree.com代为申请退税。
尽管我已满足所有条件，但该商店拒绝处理我的增值税退税申请。这种拒绝行为直接违反了《理事会第2006/112/EC号指令》第146条和第147条，这些条款赋予非欧盟居民在将商品出口出欧盟时申请退税的权利。该指令的目的是防止重复征税——即在欧盟购买时征一次税，在回国时再次征税。
因此，我实际上被双重征税，这与欧盟法律相悖。
我呼吁欧盟委员会采取措施，确保欧盟增值税退税规定得到遵守，并防止今后再次发生类似违法行为。.
5. 请附上以下文件以支持您的投诉：
您盖章的购物收据
退税表格（可以在您上传的收据图像旁找到）
或：
您的登机牌（如有）
是的，我们可以使用您的《一般申报单》(GD) 代替登机牌来处理您的增值税退税申请。
请上传以下文件到您的申请中：
可以的。Vatfree.com提供多种解决方案，可根据店铺类型和所需的自动化程度进行定制。POS集成并非必需。
可用的解决方案：
EasyClaim
通过此解决方案，客户可以在柜台使用二维码在一分钟内自行开始免税申请。店员只需使用客户屏幕上显示的短代码验证申请。
EasyClaim完全免费，无需安装，只需一个二维码和相应的标识即可立即使用。非常适合希望快速开始的商店。
Instore App（店内应用）
一款适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序，使店员能够快速轻松地登记免税申请。该应用程序会立即显示客户是否符合资格，并逐步引导员工完成操作。
POS 集成
与收银系统的全自动集成。在结账过程中会自动启动免税申请。适用于希望实现流程自动化的大型店铺。
Instore App – 店员可通过用户友好的应用程序手动登记退税申请。
POS 集成 – 通过收银系统实现退税申请的全面自动化。
Vatfree.com 为每种类型的商店提供合适的解决方案。
2026年1月1日起零售商将迎来哪些变化？ /与海关的数字连接将成为强制要求。
Vatfree.com 已将该数字连接集成到我们所有的解决方案中（EasyClaim、店内应用程序、POS 集成）。
如果届时您尚未使用我们的任一解决方案，您将需要自己安排并处理数字提交。
我们建议零售商在2025年底前切换到我们的某个解决方案，以确保符合新的法规要求。
为什么我不能将 vatfree.com 的 EasyClaim 验证码分享给其他客户？ /验证码用于证明收据确实由在您店内购物的实际购买者登记。
如果此验证码被分享给其他客户，vatfree.com 将无法确认该申请是否被正确和合法地提交。
作为零售商，您有责任确保申请由实际到店的旅行者提交。通过验证验证码，您履行了这一责任，并有助于防止欺诈。
带有“可享免税购物”字样的门贴
供旅客使用的宣传单
收银台展示卡
EasyClaim 二维码标识
您可以通过您的联系人轻松申请这些材料，或发送电子邮件至 [email protected].
如何向 vatfree.com 申请 EasyClaim？ /您可以通过发送电子邮件或电话联系我们来申请 EasyClaim。我们会为您的商店定制指示牌，并通过邮寄或亲自递送的方式发送给您。
电子邮件：[email protected]
电话：+31 (0) 88 828 37 33
此外，我们的客户服务支持 24/7 全天候英语服务。
Vatfree 是否也支持外交人员或军人享受增值税免税？ /是的，我们也支持外交人员和军人享受增值税免税。
请联系我们以获取具体说明和所需文件。
原始购物小票（包含增值税金额）
有效护照或欧盟旅行证件
离开欧盟时的海关验证
（截至 2025 年底：纸质盖章 / 自 2026 年起：电子验证）
其他必要信息，例如 IBAN、Visa 或信用卡号码（用于退款支付）
Vatfree.com 会通过我们的应用程序和支持服务一步步指导客户完成流程。
如果我的客户没有随身携带护照怎么办？ /目前，即使客户未在店内出示护照，仍然可以提交退税申请。
然而，对于 2026 年起生效的欧洲海关规定仍存在不确定性。届时可能会要求在店内出示护照，否则可能失去申请增值税退税的资格。
我们正在密切关注这些变化，并将在有更多明确信息时立即通知所有合作伙伴。
Dutch customs switched to digital validation in January 2026. This means every purchase from a Dutch store must be digitally submitted to customs before departure.
Read here how you can submit your VAT claim.
You can use the NL Customs VAT app to confirm that your purchases were successfully submitted.
⚠️ If you cannot see your registrations, please ensure that the passport number in the NL Customs App and your vatfree.com account match the number in your passport.
🕹️ How to use the NL Customs VAT app for digital validation
Open the NL Customs VAT app on your phone.
Ensure that location services (GPS) and Bluetooth are enabled on your device.
The app detects when you are near the Customs area and uses your location to verify that you are at the correct point to start the validation.
Once location services and Bluetooth are enabled, request VAT validation for your registered purchases in the app.
The app will indicate whether:
The validation is successful immediately, or
You first need to visit the Customs counter with your purchases for an additional check.
Alternatively, you can always visit the Customs desk, and the officer will locate the receipt by scanning your passport.
⚠️ Please note that customs is always located before check-in. Make sure to bring the purchased goods with you in case a customs inspection is required.
Find a full overview of NL customs locations here.
After validation
Your proof of export is automatically registered in our system.
Your claim will be processed accordingly.
We will keep you updated about your claim status by email and in your account.
Once we receive the store’s payment for your refund, you will be able to request a payout.
If you are leaving the EU from any EU country other than the Netherlands, you must visit Customs to obtain a manual stamp (ink/wet stamp) as proof of export.
Receipt requirements
Your receipt must include the following information:
➤ Your full name
➤ Country of residence
➤ Passport number
If any of this information is missing, bring a Tax-Free form, which is automatically generated in your account when the claim is registered and will also be sent to you by email.
🕹️ Manual customs validation
Take your receipts (and Tax-Free forms, if applicable) to the Customs desk at your airport, train station, or border crossing.
Customs will place a manual stamp on your receipt or Tax-Free form.
After obtaining your customs stamp, please upload a photo of your stamped receipt and/or Tax-Free form to your claim.
In your account, your claim will show the status “Waiting for proof of export.”
You can then either:
Once uploaded, your documents will be reviewed by our team.
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After validation
Once proof of export is uploaded, your claim will be reviewed and processed accordingly.
We will keep you updated about your claim status by email and in your account.
After the store has processed your refund, you will be able to request a payout.
Dutch Customs has offices located at major departure points: airports and sea/port locations. Your purchases made in Dutch stores will be digitally validated whereas non-Dutch purchases require manual validation.
Dutch Customs maintains a full list of airports and ports where VAT export validation is available. You can check all locations and opening times here: Overview of customs offices for VAT refund on export
